Los dispositivos móviles y, en particular, el smartphone, se han convertido en un punto de contacto relevante en el viaje del consumidor. Basta una cifra para confirmarlo. Más de la mitad de los usuarios pasan conectados a su teléfono móvil
Ofrecer a los usuarios una experiencia de cliente satisfactoria resulta clave para asegurar su regreso, ya sea al establecimiento físico como a la tienda virtual. En esta misión, la digitalización sirve de ayuda a las empresas, aunque no en todos
El comercio electrónico de productos de alimentación y gran consumo crece de forma lenta pero continua. La conveniencia es el principal motivo del comprador para elegir este canal En esta elección de compra guiada por la conveniencia, destacan las
Que un producto sea fabricado en el mismo país en el que se adquiere otorga una seguridad para ser consumido. Así lo considera una mayoría de europeos (94%), que tampoco ven con malos ojos el consumo de bienes procedentes de
Contar con una cartera fiel de clientes forma parte de los objetivos de cualquier compañía. Sin embargo, a la hora de destinar recursos para mantener a los usuarios, predominan las empresas que dedican una mayor inversión a la adquisición de
Dos grandes del ecommerce dominarán el llamado comercio ambiental. Alibaba y Amazon resultan las compañías mejor posicionadas para ofrecer con éxito a los usuarios una experiencia de compra sin fricciones que facilite el ‘grab and go’ (en español, coge y
