Repensar y no cerrar la tienda física. Clave del modelo omnicanal de 2021
En un tiempo en el que el ecommerce ha crecido a doble dígito, la tienda física continúa siendo relevante en la estrategia omnicanal de los minoristas.
Retail
Los compradores online califican de “regular” la gestión de devoluciones
Un 51,72% de compradores opina que “algunos comercios necesitan mejorar sus servicios de devolución”.
“Nueva normalidad”. Uno de cada tres compradores online devuelve los pedidos
Con más compradores sumándose al canal digital, aumentan aquellos que deciden devolver sus pedidos. La tasa media alcanza el 20 %
Uno de cada tres consumidores, compra por internet todas las semanas
El 62% de los consumidores prefiere no pisar las tiendas físicas desde el estallido de la pandemia .Alimentación, farmacia y comida a domicilio fueron las categorías que más han crecido en online.
C&A comienza a vender en Zalando a través de Connected Retail
El programa que permite a otros retailers vender sus productos en el marketplace de moda, ha atraído a C&A, primer vertical en Zalando.
