Ganadores del Comercio del Año. Los mejores retailers según los consumidores.
Barcelona acogió esta semana la II Jornada “Revolución en el mundo del Retail” y la gala de entrega de premios de la 9ª edición Mejor Comercio del Año.
Son los propios consumidores los que con sus votos ofrecen la valoración hacia las cadenas de tiendas. El objetivo de los galardones es poner en valor el trabajo bien hecho de las tiendas y ofrecer una herramienta de comparación entre ellas, apoyada sola y exclusivamente en lo que opinan los compradores y clientes. En esta edición, han participado más de 80.000 personas, que con sus votos han decidido que los 28 ganadores de los premios Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año.
Como novedad de esta edición, se han entregado 2 nuevos premios que resaltan información clave acerca del comportamiento de los consumidores, offline y online: Mejor Experiencia de Cliente del Año a General Óptica y Mejor Atención al Cliente del Año a Hunkemöller.
Según Maribel Torres, Country Manager de Comercio del Año en España “esta 9ª edición de los Premios Comercio del Año ha tenido una mayor participación de retailers, que hacen que año a año se vayan posicionando y valorando en el mercado español. Gracias a una metodología única “Customer Experience Retail Certification” el consumidor es el único jurado de los premios y además nos aporta su opinión y experiencia de compra en los diferentes retailers”.
Además, durante la jornada, se han compartido las últimas tendencias del sector Retail mediante la celebración de mesas redondas organizadas por el Club Marketing Barcelona y la Asociación DEC.
Los ganadores
Mejor Comercio del Año, 16 categorías
- Hogar / bricolaje: Leroy Merlin
- Belleza y salud / cosmética natural: Yves Rocher
- Restauración / hamburgueserías: TGB – The Good Burger
- Alimentación / hipermercados: Carrefour
- Fashion / moda general: Primark
- Fashion / moda íntima baño: Hunkemoller
- Hogar / muebles, decoración y textil hogar: Ikea
- Belleza y salud / óptica: Alain Afflelou
- Belleza y salud / perfumería y cosmética: La Botica de los Perfumes
- Alimentación / productos eco y bio: Carrefour
- Alimentación / productos frescos: Carrefour
- Alimentación / supermercados: Mercadona
- Alimentación / supermercados de proximidad: Carrefour Market
- Restauración / tapas y cervecería: 100 Montaditos
- Tecnología, ocio y entretenimiento / tiendas de deporte: Decathlon
- Fashion / zapatería: Deichmann
Mejor Franquicia del Año, 5 categorías
- Belleza y salud / cosmética natural: Yves Rocher
- Restauración / hamburgueserías: TGB – The Good Burger
- Belleza y salud / óptica: Alain Afflelou
- Belleza y salud / perfumería y cosmética: La Botica de los Perfumes
- Restauración / tapas y cervecería: 100 Montaditos
Mejor Comercio Online del Año
- Belleza y salud / cosmética natural: Yves Rocher
- Fashion / moda íntima y baño online: Etam
- Alimentación / supermercados online: Eroski online
- Fashion / zapatería: Deichmann
- Servicios/ marketplaces: Amazon
Mejor Experiencia de Cliente del Año
General Óptica
Mejor Atención al Cliente del Año
Hunkemöller
