Operador logístico, diferenciación competitiva
Las empresas recurren cada vez más a los operadores logísticos como factor determinante en la diferenciación competitiva de su negocio, motor de innovación en la cadena de suministro y reducción del riesgo. Esto es especialmente relevante en el caso de actividades como el ecommerce, pero afecta a todo el conjunto del tejido empresarial. La elección de operador logístico es clave en el desarrollo de cualquier actividad. “A pesar de las difíciles condiciones del negocio, los resultados globales de los operadores logísticos aumentan a medida que mejoran su presencia en los sectores y crean valor para sus clientes”.
Así se desprende de las conclusiones del último Estudio Anual de Logística, realizo por Capgemini Consulting, en colaboración con Penn State University, Korn/Ferry International y el proveedor global de logística Panalpina, basado en las respuestas de 2.300 usuarios y proveedores de servicios de logística en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Latinoamérica y otras regiones.
El informe revela que un 65%por ciento de las empresas encuestadas muestran un incremento en el uso de servicios 3PL. La mayoría de los operadores encuestados (89%) creen que están listos para innovación, pero sólo el 53% de sus clientes están de acuerdo con esto. El 69% de las respuestas destaca el clima adverso como la mayor fuente de alteración de las cadenas de suministro, y la volatilidad del coste de los productos de consumo, la mano de obra y de la energía son la segunda causa, citada por el 59% de los entrevistados.
Por otra parte, casi la mitad de las empresas proveedoras de servicios logísticos (44%) dicen que están poniendo un mayor énfasis en los riesgos de la cadena de suministro y su mitigación que hace cinco años. Las alianzas más estrechas (69%), la planificación continuada de mejora de la operación (61%), las herramientas de visibilidad avanzadas de la cadena de suministro (65%) y una formación mejor de los empleados (64%) son las estrategias más utilizadas actualmente por los proveedores de estos servicios para mitigar el riesgo
El informe también resalta cuánto valor están recibiendo los clientes de sus operadores logísticos. Los usuarios reportan un gasto medio del 12% de sus ingresos en logística, con una media del 39% de este gasto en servicios externos logísticos. Tanto los clientes (86%) como los proveedores (94%) ven sus relaciones como exitosas. Un poco más de la mitad (56%) de los clientes dicen incluso que la utilización de su proveedores 3PL les lleva a aumentar sus beneficios año tras año. También reportan importantes ahorros en la reducción del coste logístico (15%), reducciones de costes de inventario (8%) y reducciones por activos logísticos fijos (26%).
