Uber Eats incorpora devoluciones retail con recogida a domicilio
La compañía habilita en su app un servicio para tramitar devoluciones de productos comprados en retailers asociados.
Uber Eats ha lanzado un servicio de devoluciones retail a través de su aplicación en Estados Unidos, con el objetivo de facilitar la gestión de este proceso tanto para los clientes como para las compañías con las que opera.
La nueva función permite a los usuarios seleccionar en su historial de pedidos la opción “devolver un artículo”, indicar el motivo de la devolución y escoger la recogida mediante una empresa de reparto, siempre que el producto cumpla la política de devoluciones del comercio. Una vez que el repartidor recoge el artículo, la devolución se procesa de forma inmediata. El cliente paga una tarifa que se calcula en función del tiempo y la distancia del servicio.
En esta primera fase, Uber Eats ofrece esta opción en miles de puntos de venta de Estados Unidos con compañías como Best Buy, Dick’s Sporting Goods, Pacsun, Petco y Pet Food Express, y ha señalado que prevé incorporar más asociados.
Con este movimiento, la firma amplía el uso de su red logística en retail. En los últimos años, Uber Eats ha reforzado sus acuerdos con distintas compañías del sector y ha impulsado servicios de entrega en el mismo día con cadenas como Dollar General, Pacsun y Lush. Ahora, esa infraestructura también se destina al proceso de devolución.
La compañía mantiene además la posibilidad de que el cliente realice la devolución directamente en tienda sin coste.
