OMNICHANNEL RETAIL COUNCIL ESPAÑA. QUÉ ES, QUIÉNES SOMOS
(Por Alicia Davara)
Omnichannel. Más allá del término de moda, es el punto de partida de una nueva forma de hacer retail. De conectar con el cliente. Conocer y compartir experiencias, aciertos, errores o dificultades, trazando el camino para acompañarle “dónde el cliente quiera que esté, dónde el cliente quiera que estemos” es el objetivo del “Omnichannel Retail Council España”.
Una iniciativa puesta en marcha por la revista D/A Retail, bajo el paraguas de su cabecera “Omnichannel by D/A Retail”, con el apoyo de un buen número de profesionales del retail-marketing y tecnología retail.
QUIÉNES SOMOS
Una comunidad que mira al futuro con el objetivo de acompañar y servir al cliente en la nueva era de la comunicación en retail.
Objetivo
Omnichannel Retail Council España nace con la filosofía de servir de espacio de intercambio deexperiencias y conocimientos de profesionales del Retail – Marketing. Un laboratorio de ideas y tendencias para acompañar a las empresas y su vocación de servicio al cliente, en el desarrollo de las estrategias omnichannel acordes con las expectativas del nuevo consumidor omnicanal, digital y social.
Misión
Apoyar e impulsar el conocimiento y la colaboración entre empresas y profesionales del sector Retail ‐ Marketing alrededor de la omnicanalidad centrada en el cliente y su Experiencia de Compra.
Crear, debatir, compartir y difundir ideas y contenidos con formación, información, opinión y análisis de casos prácticos y problemática, bajo el paraguas de la revista D/A Retail‐Distribución Actualidad y su nueva edición Omnichannel by D/A Retail publicación periódica digital y Nletter de actualidad de aparición quincenal.
Visión
Ser el espacio de referencia para empresas, profesionales y emprendedores en sus distintos canales físico‐social‐online en torno a la Omnicanalidad en Retail. Visión de Futuro ante la llegada de la nueva Era de la Comunicación y del Comercio Conectado.
Servir de vehículo de apoyo, formación y difusión de conocimientos de expertos también para laspequeñas y medianas empresas del retail.
QUÉ HACEMOS
PRIMER INDICE DE OMNICANALIDAD EN ESPAÑA. Nuestro próximo reto. Establecer unos indicadores claves que permitan a las empresas del retail identificar el rendimiento y alcanzar los objetivos proyectados, es el propósito del trabajo ya en marcha del Omnichannel Retail Council. Quién mejor para ello. Los miembros del Council, retailers de todo sector y actividad y todo tamaño, trabajarán en las próximas semanas para definir los KPIs (Key Performance Indicators, o Indicadores clave) del buen desempeño de una estrategia Omnichannel. Y con él, un Código de Buenas Prácticas.
Lo haremos debatiendo, compartiendo conocimientos y experiencias y también desmontando falsas creencias, estableciendo los indicadores clave que puedan servir de referencia y guía al sector, dando lugar al que será el Primer Índice de la Omnicanalidad en España.
Si eres retailer, quieres sumarte a la iniciativa y trabajar en equipos, apuntando un camino aún por descubrir y quieres caminarlo compartiendo, este es tu momento y aquí tienes tu sitio. No dejes de escribirnos. Cuántos más seamos, mejores KPIs a definir.
Para cuantos queraís acompañarnos en diseñar el camino en esta era del Comercio Conectado, nuestra Comunidad Omnichannel by D/A Retail está abierta. Bienvenidos.
