Carrefour y Mediamarkt, multigalardonados en los Premios Comercio del Año
Cerca de 90.000 consumidores, con sus votos, han decidido los 33 ganadores de los premios Comercio del Año en su 11ª edición
Los ganadores de la 11ª edición de los Premios Comercio del Año han sido entregados en el transcurso de una Jornada celebrada en Barcelona en torno a» La Revolución en el Mundo del Retail”
Carrefour ha sido la empresa con mayor numero de galardones. en alimentación. Premio en las categorías de Hipermercados, Productos Eco Bio, Productos Frescos y Franquicias Supermercados de Proximidad.
Por su parte Mercadona ha conseguido el galardón en la categoría Supermercados, con Lidl, que llevaba varias ediciones consiguiendo el premio, en segunda posición. Eroski, se ha hecho con el premio al mejor supermercado online por quinto año consecutivo
En no alimentación, Mediamarkt, con 2 galardones en Electrónica de Consumo, Decathlon en Deportes. C&A, en Moda General, Primor en Perfumería o Mango en Moda Online, son entre otros los galardonados en esta 11ª edición de Comercio del Año.
Los Premios, elegidos por los consumidores a través de una encuesta online, incluían en esta edición distintas categorías. Mejor Comercio del Año, Mejor Comercio Online del Año, Mejor Franquicia del Año, Mejor Experiencia del Cliente y Mejor Atención al Cliente.
El objetivo de los galardones es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, factores importantes como la atención, la experiencia, la confianza, la calidad entre otros y que ayudan a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, y de esta forma poder aplicar mejoras continuas en la comunicación con sus clientes
El sello Comercio del Año, es para los consumidores y las marcas, sinónimo de confianza, calidad y prestigio, es el fiel reflejo de la palabra del consumidor.
Según Maribel Torres, directora general de Comercio del Año en España, esta 11ª edición de los Premios Comercio del Año ha tenido una gran acogida ya que ahora más que nunca las empresas están enfocadas en poner al cliente en el centro de todas sus estrategias, y esto se ha visto reflejado en el gran interés de las marcas por participar en las encuestas.
Durante la jornada, se han compartido las últimas tendencias del sector Retail para este 2022 y estrategias que pueden aplicar las marcas del sector para impulsar sus ventas y también conectar con sus clientes potenciales, así como fidelizarlos.
Los ganadores de la 11ª edición
Mejor Comercio del Año, 16 categorías
- Perfumería y cosmética: Primor
- Ópticas: General Óptica
- Hipermercados: Carrefour
- Productos Eco Bio: Carrefour
- Productos Frescos: Carrefour
- Supermercados: Mercadona
- Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Moda: C&A
- Bricolaje: Leroy Merlin
- Electrodomésticos, Informática, Electrónica de Consumo: MediaMarkt
- Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Hamburgueserías: TGB -The Good Burger
- Restaurantes: Goiko
- Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
- Tienda de Deportes: Decathlon
Mejor Franquicia del Año, 5 categorías
- Ópticas: General Óptica
- Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market
- Restauración / Cafeterías y Heladerías: Häagen-Dazs
- Tapas y Cervecería: 100 Montaditos
- Papelería y Material Oficina: Carlin
Mejor Comercio Online del Año, 13 categorías
- Cosmética Natural: Yves Rocher
- Farmacia y Parafarmacia: PromoFarma
- Perfumería y Cosmética: Perfumes’s Club
- Supermercados e Hipermercados: Eroski Online
- Tiendas y Plataformas de Segunda Mano: Wallapop
- Bricolaje: Mano Mano
- Muebles, Decoración y Textil Hogar: Ikea
- Tienda de Mascotas: Tiendanimal
- Moda General: Mango
- Moda Intima y Baño: Etam
- Pizzas a domicilio: Telepizza
- Electrodomésticos, informática y Multimedia : MediaMarkt
- Telefonía y Móviles: MediaMarkt
Mejor Experiencia de Cliente del Año
C&A
Mejor Atención al Cliente del Año
Etam
