Alimentación, en el Top 10 de apps transaccionales
El comercio móvil se consolida. En España, el 60% de los usuarios emplea alguna de las siete apps transaccionales que, de media, tienen instaladas en su smartphone. Amazon, Burger King, Just Eat, Booking.com y AliExpress forman el grupo de las aplicaciones más utilizadas.
Por categorías, las apps de restauración lideran el Top 10 de las más instaladas. El 64% de los usuarios emplea con frecuencia alguna de estas aplicaciones para realizar un pedido de comida a domicilio. Lidera la categoría Burger King, app utilizada por cuatro de cada 10 usuarios. Le sigue Just Eat (tres de cada 10) y Telepizza (2 de cada 10).
El 63% afirma tener instalada en su terminal alguna app de moda. Zara se posiciona primera en la categoría, presente en el 30% de los dispositivos. Le sigue H&M, con el 26%, y Zalando, con el 25%.
El sector de turismo, viajes y hoteles se sitúa tercera en el ranking. Aquí, el 37% de usuarios españolas tiene en su dispositivo la app de Booking. Le sigue ocio, cines y espectáculos, donde destaca la app de Fnac (23%).
La categoría de alimentación y supermercados logra introducirse en el Top 10 de aplicaciones transaccionales más empleadas. Lidera el segmento Carrefour, cuya app está presente en el 29% de dispositivos móviles. A continuación se sitúa Lidl, con el 18%, y Dia, con el 16%. Por su parte, la categoría de generalista la encabeza Amazon (57%) y se posiciona segunda AliExpress (35%).
Entre los atributos que valoran los usuarios para utilizar una aplicación móvil de compra, la rapidez es la cualidad más importante para el 59%. Le sigue la seguridad en el pago (56%) y la sencillez a la hora de efectuarlo (52%). Los incentivos, las promociones y las notificaciones durante el proceso de compra resultan de utilidad para el 49% de los españoles. Y un 45% se muestra conforme después de haber realizado el pago.
Son datos del estudio ‘Radiografía de los usuarios de apps transaccionales’, realizado por Webloyalty e Ipsos, elaborado con la información obtenida de una muestra de 1.553 usuarios.
