OMNICHANNEL NEWS. EN CORTO Y TODO CANAL
ECOMMERCE. La Confitería Delaviuda Shop (www.delaviuda-shop.com) es un servicio pionero en tiendas online con regalos personalizados y gran variedad de productos, como turrón, mazapán, bombones y otros dulces. El cliente puede elegir el tipo de packaging, color y diseño y rellenarlo con sus productos favoritos desde cualquier smartphone o tablet. Delaviuda Alimentación es filial del grupo Delaviuda Confectionery Group.
MARKETING MÓVIL. Supermercados Simply (274 tiendas en España) ha lanzado una aplicación que permite utilizar cupones y promociones exclusivas desde móviles y tabletas, acceder a los folletos y crear listas de la compra personalizadas y compartirlas con otros usuarios. Se puede descargar gratuitamente desde Apple Store o Google Play. También informa al usuario sobre los datos de su tienda más cercana y aporta consejos relacionados con la buena alimentación o recetas.
OMNICANAL. Laboratorio de innovación en Sephora. En San Francisco, Sephora ha presentado su Laboratorio de Innovación que se centrará en el desarrollo de estrategias globales con tecnología integrada entre sus canales off y online. Al tiempo, la compañía líder en perfumería y cosmética daba a conocer cuatro nuevos programas digitales, desde la implantación de beacons hasta el desarrollo de tecnología de Realidad Aumentada.
APPs. Samsung ha lanzado BackupMemory, una aplicación para los pacientes con Alzheimer y sus familias. Se trata de un ‘álbum’ de recuerdos vitaminado. De este modo, la persona con problemas de memoria puede recordar, mediante imágenes, a sus seres queridos.
ATENCIÓN AL CLIENTE Guudjob es una plataforma móvil para poder valorar el trabajo de profesionales en tiempo real. Premiada como la mejor Aplicación del Año por The APP Date y ha competido en el Mobile WorldCongress por ser la mejor App del mundo entre 16 candidatos. La herramienta permite mejorar el servicio a través de las observaciones de los clientes. La cadena de hostelería Mallorca acaba de implementar Guudjob para que sus clientes puedan juzgar el trabajo de los casi 300 profesionales en las 14 tiendas que la compañía en la Comunidad de Madrid.
MEDIOS DE PAGO. Visa ha confirmado que se ha asociado con Google a través de la nueva plataforma Android Pay, abriendo nuevas opciones de pagos seguros Visa a entidades financieras y comercios de todo el mundo que trabajan en el ecosistema Android. Las API seguras de Android Pay aprovecharán la funcionalidad HCE (Host Card Emulation) existente de Google para crear una variedad de nuevas opciones para los pagos sin contacto en tiendas, así como para una opción de pagos cómodos dentro de aplicaciones para los titulares de tarjetas Visa que compren a través de su dispositivo Android. Más información en www.visaeurope.es y @VisaEuropeNews
