LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL CAMBIA LAS REGLAS DEL CONSUMO
El Congreso Tecnomarketing, convocado por Aecoc, reúne durante dos días en Madrid a 400 profesionales del marketing y la estrategia comercial de las principales compañías del gran consumo. Buena parte de su sesión en la mañana de apertura se la ha llevado el tema de la transformación digital. ¿Cómo lo ven los directivos del sector?
Para analizar cómo la transformación digital está cambiando las reglas del consumo, cuatro directivos del negocio online han intercambiado reflexiones en una mesa redonda. Gemma Sorigué, directora general de Deliberry, Mari Mar Escrig, directora de negocio online de Eroski, Elena Álvarez, Global Marketing Solutions de Facebook y Jaume Gomà, director general de Ulabox, resumen así su visión
Para Jaume Gomà, “la revolución digital será más radical que la industrial y no va a parar”. Por ello, en su opinión hay que adaptarse a un nuevo consumidor hiperconectado que está cambiando radicalmente su manera de comprar ofreciéndole propuestas de alto valor que fomenten la repetición.
Elena Álvarez ha destacado que además de para el consumidor, el despegue de los operadores digitales brinda también grandes oportunidades para los fabricantes, poniendo a su disposición nuevos canales de comercialización.
Gemma Sorigué piensa que el consumidor sólo está dispuesto a ir al punto de venta para vivir una experiencia diferencial ya que, por su falta de tiempo, hace que no quiera emplearlo buscando en la tienda productos de mera reposición.
Elena Álvarez destaca que el gran reto de la distribución online es salvar “la última milla”, es decir, hacer eficientes las entregas domiciliarias, por ello cree que durante años convivirán las fórmulas mixtas de compra online y recogida en tienda o modelos compartidos de los gastos de entrega.
El Congreso del marketing y la estrategia comercial de AECOC cuenta también con las exposiciones de directivos como la directora general de Henkel Laundry Spain, Núria Ribé, la directora general de Frit Ravich, Judith Viader, la directora de Compra y Marketing de Grupo Bodybell, Pilar Bernal, el director de Business Development de L’Oreal España, Javier Serrano, y el director general de Dealz, Álvaro Villamizar, entre otros. Con cierre de programa por el cocreador de Skype, Jonas Kjellberg.
