Retail Marketing

Para las empresas de retail con una dilatada experiencia en tiendas físicas, durante estos últimos años el e-commerce ha sido entendido como un peligro y además como un gran desconocido.

Sorprende. Las tres websites más utilizadas por el comprador español tienen su origen fuera de casa. ¿Poderío y buena presencia de las grandes multinacionales o escasez de oferta atractiva de nuestros eRetailers?

La tendencia a la compra multicanal crece en todos los países del mundo. La velocidad la marca el grado de madurez de cada mercado, más rápida en zonas emergentes con muy reciente entrada bien de operadores nuevos, bien de mayor número de herramientas web.

Del no, al ¿por qué no? No queda otra. O esperar a que lleguen de fuera a enseñar el camino. El sector de alimentación es, en principio, un sector más. Con el privilegio a su favor de estar formado por productos de consumo de primera necesidad o, en todo caso, básicos y de compra frecuente. Un sector heterogéneo – desde perecederos a secos- necesitado de gestores con profundos conocimientos en el arte de la negociación, la comercialización y la venta. Una venta en volumen, más que en valor, y de escaso margen.

El nuevo shopper digital es exigente y ambicioso. Consciente de su poder, en el centro del negocio retail, para él no existe ya línea alguna que separe comercio offline y comercio online. Convertido gracias a la tecnología en smart shopper, multicanal, multipantalla y multitarea, busca productos o enseñas en todos los canales. Lo quiere todo. Y lo quiere ya. Incluido el más básico concepto del establecimiento físico. “Paga y llevátelo”

Dos millones de empleos con más de medio millón de negocios en marcha y un 3,5% de contribución a la economía. Son las cifras de internet en Europa en las cuáles el comercio electrónico tiene un peso cada vez mayor. Hasta 312.000 millones de euros para un mercado bajo el dominio británico-alemán-francés en el que España ocupa una cuarta digna posición.