Carrefour Flash 10/10 en Paris. Diez segundos para comprar, diez segundos para pagar

Sin registro previo, ni aplicación móvil,  ni  escaneo de productos. Carrefour Flash 10/10 es el primer supermercado autonomo de Europa que ofrece una experiencia de compra completa.  Se trata de un minimercado de 50 m2 de superficie  y alrededor de un millar de referencias, en su mayoría de productos frescos, marcas propias y ecológicas.

10 segundos para comprar y 10 segundos para pagar y salir de la tienda. Carrefour Flash ofrece una ruta de compra sin escanear el producto y con pago casi instantáneo sin extraer los productos de la cesta compra

En Carrefour aseguran que se trata de una tienda laboratorio, sin otras aperturas por el momento

Carrefour Flash abrió en París este miércoles 24 de noviembre, después de un año de pruebas en las oficinas del Grupo Carrefour en Massy.  Ofrece una experiencia de compra basada en el ahorro de tiempo y esfuerzo. Y en tecnología. El cliente no necesita escanear los productos ni sacarlos del carro para ser identificados, se agregan automáticamente a su cesta virtual para ser pagados en un terminal sin contacto solo con su tarjeta bancaria.

Anonimato

Ni cajas, ni identificación, ni  casi empleados, solo cuatro de vigilancia ante alguna incidencia y como atención al cliente. Y con un sistema tecnológico de Identificación Autmática (Rfid) con 60 cámaras y 2.000 sensores e inteligencia artificial de última generación.

Una vez que el cliente ingresa a la tienda, se convierte en un avatar anónimo y se representa con un color. Los equipos de Carrefour insisten en el anonimato.

El objetivo no es identificar a una persona, sino monitorear a cada cliente de forma independiente para determinar las compras realizadas por cada uno.

«Las cámaras permiten seguir a las  personas en tiempo real» dice Ying Zheng, cofundador y presidente de AiFi, la start-up californiana que ha desarrollado la tecnología para Carrefour

Innovador método de pago

Han sido necesarios casi tres años de I + D para perfeccionar esta tecnología, probada en condiciones reales en la tienda Carrefour, utilizada por sus empleados, en Massy.

El desarrollo del algoritmo, fue una de las etapas más complicadas dicen sus creadores. El software ha sido creado para seguir varios casos complejos, como cuando los brazos de dos clientes se cruzan al acceder a los productos o el hecho de que un cliente tome un producto y luego lo devuelva. El software sin embargo, no está capacitado para rastrear que dos personas distintas llenen el mismo carrito de compras.

En cuanto al sistema de pago, se han implementado dos cajas con otras tantas  tabletas con la solución de pago desarrollada en colaboración entre Samsung y Market Pay, la fintech de Carrefour. Cuando el cliente se acerca, su cesta se muestra en la tableta  para un pago sin contacto.  Una tercera caja, tradicional, puede ser utilizada  para pagos en efectivo o por aquellos clientes que directamente elijan esta opción clásica.