Carmila se asocia con Hamilton para ofrecer análisis de atención al cliente

La gestora de centros comerciales Carmila ha llegado a un acuerdo con Hamilton, consultora de investigación especializada en Retail, que permitirá ofrecer a sus comerciantes una nueva herramienta para detectar áreas de mejora en atención al cliente. 

La propietaria y gestora de 78 centros comerciales ha alcanzado un acuerdo con la consultora de investigación Hamilton, con el objetivo de completar la oferta de servicios dirigidos a los retailers presentes en sus centros comerciales. 

El acuerdo rubricado establece, en concreto, el lanzamiento de una nueva herramienta que posibilita a los minoristas detectar áreas de mejora en la calidad del servicio y atención al cliente dentro de sus establecimientos. 

Con este acuerdo, los operadores podrán llevar a cabo un análisis 360º de la calidad de servicios y atención al cliente y optimizar así la experiencia de todo el proceso de compra que ofrecen a sus clientes. 

En su filosofía de llegar a acuerdos que faciliten la vida del día a día de sus comerciantes, Carmila amplía la oferta exclusiva de servicios que tienen los operadores de la inmobiliaria. 

AromatizaME, que permite identificar marcas con fragancias; Taclia, para búsqueda de proveedores de reparaciones y mantenimiento; o Fuel Your Brands, para la realización de campañas con microinfluencers, son algunos de los ejemplos que ya están siendo utilizados por los retailers de la compañía.