Best!N Retail Summit, a punto. Momento cliente, momento marketing

¿Cuáles son los grandes desafíos de marketing para las empresas retail ante el “momento del cliente”?

21/04/202227/04/2022 Alicia Davara Best Retail Marketing Summit, retail eventos

Dos años de pandemia, una década de cambios previos empujados por un consumidor que va por delante con ayuda de la democratización de la tecnología. Al margen de incertidumbres, decisiones ágiles, más o menos puntuales o valientes desde el punto de vista estratégico, llega el momento del cliente, el momento del marketing

¿Qué y cómo lo están haciendo los retailers?

El próximo 28 de abril, Best!N Retail Marketing Summit busca ofrecer de forma práctica la otra cara de la moneda en el oficio retail y su relación con el cliente. Conocer el día a día- cómo y qué hacen y por qué- de empresas que se unen al cambio en las exigencias del consumo, modificando, arriesgando o manteniendo íntegros sus valores, con estrategias de marketing en línea con el consumidor y sus actuales demandas.

Meritxell Escarrà Feller. Responsable de Marketing Iberia

Federico Iglesias. Chief marketing officer

En Best!n Retail Marketing Summit podremos conocer, entre otros, ejemplos prácticos como el de The Body Shop y su estrategia de relación en todo segmento y canal a través de los valores de una marca ética y sostenible. O los pasos avanzados de PcComponentes poniendo el foco en la experiencia de cliente de extremo a extremo, las claves de Goiko para conseguir el éxito digital, las costuras de esa digitalización en un sector sin tradición online como es el de Redpiso, o la personalización como máxima clave para acercarse al cliente en Brico Dèpot.

Luis Miguel Fernandez. Director de Marketing

Sin olvidar el objetivo final, común en toda estrategia retail, que es la fidelización, conociendo las claves de las acciones de marketing de La Sirena y su relación con el cliente. Y un apunte disruptor en un “nuevo-viejo” modelo de hacer comercio como el de El Sabio, la cadena de ferretería y bricolaje que en un año ha implantado dos decenas de tiendas en toda España con un enfoque de negocio propio del comercio local: proximidad, diferenciación, asesoramiento personalizado y trato humano. Junto a ellos, ejemplos prácticos de cómo aprovechar la tecnología en el nuevo momento del marketing de empresas enfocadas al retail y su relación con el cliente como Adyen y Splio.