Zalando aumentó un 16,8% sus ingresos en 2025
Para el actual ejercicio, espera un crecimiento de entre el 12% y el 17% tanto en volumen como en ingresos.
Zalando cerró 2025 con un crecimiento de doble dígito en volumen de negocio, ingresos y resultado operativo, apoyado en la integración de About You, la evolución de sus áreas B2C y B2B y el despliegue de inteligencia artificial en distintas áreas del negocio.
En el conjunto del ejercicio, el grupo registró unos ingresos de 12.346,1 millones de euros, un 16,8% más que en 2024, mientras que el GMV (volumen bruto de mercancía) alcanzó los 17.560,2 millones, con un alza del 14,7%. El ebit ajustado se situó en 590,7 millones de euros, un 15,6% más, con un margen estable del 4,8%. En cambio, el beneficio neto descendió hasta 212,7 millones de euros, frente a los 251,1 millones del año anterior.
La compañía prevé una nueva aceleración en 2026. Para el actual ejercicio, espera un crecimiento de entre el 12% y el 17% tanto en volumen como en ingresos, y un ebit ajustado de entre 660 y 740 millones de euros.
Más clientes y crecimiento del negocio B2B
En consumo, Zalando cerró 2025 con 62 millones de clientes activos, frente a los 51,8 millones del ejercicio anterior. El negocio B2C elevó sus ingresos hasta 11.278,7 millones de euros, mientras que el ebit ajustado alcanzó los 536 millones.
La compañía atribuye parte de este avance a su enfoque de múltiples aplicaciones, con la app principal de Zalando, la de About You y Lounge by Zalando, así como al impulso de su programa de fidelización Plus, ya disponible en 17 mercados y con 16,8 millones de miembros.
En paralelo, el negocio B2B superó por primera vez los 1.000 millones de euros de ingresos, hasta 1.091,3 millones, un 14,6% más, mientras que su ebit ajustado más que se duplicó, hasta 53,9 millones. Dentro de esta división, Zalando destacó la expansión internacional de SCAYLE, que ha firmado un acuerdo global con Levi’s para operar su negocio direct-to-consumer en Estados Unidos, Canadá y Europa.
IA en marketing, logística y experiencia de compra
Zalando aseguró haber intensificado en 2025 el uso de inteligencia artificial para mejorar productividad, eficiencia y experiencia de usuario. En marketing, la compañía pasó de generar con IA casi nada de su contenido de producto a hacerlo en un 90% en un año, reduciendo los tiempos de creación de campañas de seis semanas a unos pocos días.
En logística, la empresa afirma haber mejorado en 22 puntos porcentuales la precisión de sus promesas de entrega en tiempo real gracias a modelos avanzados de IA. Además, su herramienta de Size & Fit ayudó a reducir en más de un 8% las devoluciones relacionadas con la talla.
La compañía también informó de un fuerte avance en el uso de su Zalando Assistant, que alcanzó seis millones de usuarios, cuatro veces más que un año antes.
