miMediaMarkt alcanza 2,8 millones de miembros en su primer año
Los usuarios del club de fidelización presentan una cesta media un 50% mayor y una conversión cinco veces superior.
MediaMarkt celebra el primer aniversario de miMediaMarkt, su club de fidelización, con 2,8 millones de miembros. La compañía lanzó el programa a finales de 2024 y, desde entonces, ha entregado más de un millón de puntos a sus usuarios.
MiMediaMarkt cuenta con un esquema de ventajas que incluye tarjetas regalo, promociones personalizadas, regalos de cumpleaños y acceso prioritario a eventos. Según los datos aportados por la empresa, el comportamiento de compra de los miembros del club difiere del de los clientes no registrados.
Los usuarios de miMediaMarkt presentan una cesta media un 50% mayor y una conversión cinco veces superior. Además, las compras realizadas a través de la app han crecido hasta casi duplicar las cifras de noviembre de 2024, en un contexto en el que el canal móvil gana peso dentro de la relación con el cliente.
El programa también muestra una participación elevada en entorno mobile. MediaMarkt indica que el 69% de los miembros está activo en la app y que la retención ha aumentado un 75%, lo que sitúa a este canal como una vía clave de interacción dentro de su estrategia comercial. Para reforzar el vínculo con la comunidad del club, las compras realizadas entre el 12 y el 13 de diciembre permitirán acumular el doble de puntos.
“El primer año de miMediaMarkt confirma el compromiso de la compañía con una relación a largo plazo con los clientes, basada en ventajas tangibles y una experiencia omnicanal fluida”, señala Aingeru Duarte, head of digital en MediaMarkt España.
La compañía enmarca la evolución del club en el crecimiento de su negocio digital. En 2024, MediaMarkt aumentó un 15,7% sus ventas online y elevó 1,9 puntos su cuota de mercado digital, mientras mantuvo un NPS de 60 puntos. En paralelo, la empresa destaca el refuerzo de su modelo omnicanal, que integra tiendas físicas, web, app y marketplace.
