La tarjeta supera el 80% de uso con Bizum al alza como método de pago
Más del 80% de los compradores paga con tarjeta, tanto en compras físicas como online, reforzando una tendencia general hacia medios electrónicos frente al efectivo. Así lo revela la segunda edición del Barómetro Métodos de Pago y Autenticación de Aecoc Shopperview junto a Mastercard, PayPal, Stripe y Toqio.
En esta línea el dinero en metálico sigue presente, pero el estudio subraya que su uso desciende y se mantiene ya solo entre algo más de la mitad de los consumidores, lo que refleja un cambio gradual en los hábitos de pago cotidianos. Y dentro de esta tendencia por la tarjeta PayPal se mantiene como la cartera más utilizada con un 39% de los usuarios, aunque destaca especialmente entre los milennials.
No obstante, el barómetro también detecta un avance significativo de Bizum, empleado ya por el 30% de los consumidores online, lo que supone un aumento del 50% respecto a la edición anterior. Su crecimiento responde a la preferencia por soluciones rápidas y sencillas, y a su progresiva incorporación en más comercios electrónicos.
El estudio resalta además una clara brecha generacional. Los menores de 30 años lideran el uso de métodos de pago móvil y carteras digitales como Google Pay, Apple Pay o Amazon Pay, con una mayor apertura hacia alternativas integradas en el teléfono. Esta preferencia se apoya en hábitos de compra más digitales y en la búsqueda de procesos de pago ágiles y sin fricciones.
Canal físico VS Canal digital
El barómetro especifica que la tienda física se mantiene como canal dominante en la mayoría de categorías. El estudio constata que los consumidores alternan entre canales según el tipo de producto: en alimentación, bebidas y restauración, el punto de venta físico concentra todavía nueve de cada diez ocasiones de compra, mientras que en moda, cosmética y muebles dos de cada tres operaciones continúan realizándose en tienda.
En cambio, el canal digital ya lidera de forma clara en electrónica —donde el 60% de las compras se hace por Internet— y alcanza un peso aún mayor en viajes, con un 80% de operaciones online. De esta forma, el comprador sigue valorando la inmediatez y la experiencia directa en categorías de compra frecuente o vinculadas a la percepción física del producto (alimentación, moda u hogar), mientras que prioriza la comodidad, la comparación de precios y la amplitud de oferta que ofrece Internet en sectores como electrónica o viajes.
Otro de los aspectos que subyace en el informe es la importancia de la experiencia de pago y la seguridad en la autenticación. A medida que crecen las compras online, el consumidor exige procesos cada vez más rápidos, pero también fiables, y penaliza los entornos de checkout largos o poco claros. De ahí que el barómetro subraye la necesidad de combinar facilidad de uso con sistemas de verificación que refuercen la confianza en la compra digital.
