Inditex lanza su concepto ‘apartamento’ en Zara Serrano (Madrid)
Se trata de la tercera tienda a nivel global en incluir un espacio dedicado a las líneas más premium de Zara y Zara Home.
Inditex ha reabierto la tienda de Zara en la calle Serrano de Madrid tras tres meses de trabajos de remodelación. El establecimiento, con una superficie comercial de cerca de 2.400 m2 distribuidos en cinco plantas y una plantilla de 230 empleados, incorpora una imagen renovada, nuevas áreas de exposición y un espacio singular: el primer ‘apartamento’ de la cadena en la capital.
El nuevo concepto comercial, anunciado en octubre del pasado año por el consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, se instala en la cuarta planta del edificio. Con 400 m2, propone un recorrido que simula las distintas estancias de una vivienda y reúne artículos de las líneas más premium de Zara y Zara Home. Incluye ediciones limitadas, avances de colecciones, piezas antiguas y exclusivas, así como un servicio de cafetería en colaboración con la firma local Balbisiana.
El ‘apartamento’ de Serrano se convierte en el tercero a nivel mundial, tras su implantación en A Coruña en 2022 y en París en 2024.
El rediseño del local ha sido realizado por el estudio Elsa Urquijo Arquitectos, responsable también de la apertura de esta tienda hace diez años. El proyecto combina materiales nobles como ladrillo, madera recuperada, hierro, cerámica y arcilla con tejidos naturales y acabados actuales, en un ejercicio que busca dialogar con la memoria del edificio histórico y reinterpretarla en clave contemporánea.
El recorrido por las cinco plantas plantea una transición desde la “rotundidad y sofisticación” de la planta baja hacia espacios más cálidos y luminosos en los niveles superiores. Destacan áreas dedicadas a presentaciones especiales, como la de zapatos y bolsos, así como zonas “estilo boutique” con mobiliario singular, explican desde el grupo.
Experiencia omnicanal y sostenibilidad
La tienda incorpora soluciones digitales que permiten consultar stock en tiempo real, localizar productos y gestionar pedidos online. Entre las novedades, sobresalen cuatro estaciones automatizadas para devoluciones asistidas, dos puntos automáticos para devoluciones online —instalados por primera vez en un establecimiento de la Comunidad de Madrid— y un sistema automatizado tipo silo con capacidad para 1.560 paquetes.
El espacio cuenta con cuatro áreas de cajas asistidas, incluyendo puestos adaptados, además de servicios orientados a la sostenibilidad: un punto de recogida de cartón, un contenedor para ropa usada, servicio de reparaciones y la integración de la plataforma Zara Pre-owned, que permite la compraventa de artículos de segunda mano.
