Eroski lanza marketplace con más de 60.000 artículos de no alimentación
El marketplace, integrado dentro de la web de Eroski, suma productos de más 30 categorías de electrónica, electrodomésticos y descanso.
Eroski ha estrenado su marketplace, disponible dentro de la plataforma digital de la cadena de distribución. La enseña ha aumentando su oferta con más de 60.000 referencias nuevas de productos de no alimentación.
Este nuevo portfolio, incluido en unos dos meses, abarca productos de más 30 categorías de electrónica, electrodomésticos y descanso. Eroski ha incorporado a su web artículos de otros vendedores seleccionados, quienes se encargan de la entrega y del servicio postventa. El servicio está disponible en la Península e Islas Baleares.
Según Eroski, la principal diferencia del nuevo marketplace respecto al resto del sector por equilibrar competitividad y servicio. La cadena mantiene abierta la puerta a nuevos vendedores, pero exige como condición imprescindible «la excelencia en el servicio y la atención al cliente», han puntualizado, en el comunicado. En ese sentido, solo se incorporan vendedores con valoraciones excelentes en el mercado (más de cuatro estrellas) y cumplen los protocolos de atención y servicios definidos por la enseña vasca.
“El lanzamiento de nuestro marketplace supone un punto de inflexión, permitiéndonos ampliar exponencialmente la propuesta de valor y ofrecer a los clientes una oferta más completa, competitiva y accesible”, explica Mari Mar Escrig, directora de negocio online de Eroski. “Seleccionamos compañeros de viaje alineados con nuestra vocación de servicio, a los que ofrecemos una propuesta competitiva, atención personalizada y transparencia para que puedan crecer con nosotros”, concluye.
Futuro del proyecto
En una segunda fase, la compañía prevé ampliar los servicios de entrega y otro servicios a través de su red de tiendas, reforzando así la omnicanalidad. Los clientes se beneficiarán de la monitorización continua de los vendedores, «un entorno seguro para sus compras y pagos».
Actualmente, Eroski cuenta con una cuota de mercado del 12,7% y una red de 1.502 establecimientos a cierre de 2024. Dispone en cartera de más de 6,4 millones de socios clientes y una plantilla de 27.600 personas, de las que cerca de 9.000 son socias propietaria.
