Con cerca de veinte años de experiencia en el sector FinTech, Hakan Erdoğan, CEO y cofundador de Craftgate, ha participado activamente en la evolución del comercio electrónico y los sistemas de pago en Turquía. En esta entrevista, comparte su recorrido profesional, el proceso detrás de la creación de Craftgate y el papel que desempeña esta plataforma en la gestión de pagos por parte de los comercios.
Hakan, tu carrera abarca casi dos décadas en pagos en línea y FinTech. ¿Puedes contarnos sobre tu trayectoria y cómo te llevó a fundar Craftgate?
Mi camino en el ecosistema de pagos en línea comenzó en 2007. Tuve el privilegio de liderar equipos que desarrollaron las infraestructuras de pago de grandes referentes del comercio electrónico en Turquía, como GittiGidiyor (una empresa de eBay), Limango e Iyzico. Estas compañías no fueron simplemente actores del mercado: marcaron hitos en la evolución del ecommerce en el país.
En 2014, fundé una consultora especializada en sistemas de pago, lo que me permitió tener una visión aún más completa de los desafíos y oportunidades del sector. Sin embargo, siempre tuve el deseo de construir un producto escalable.
Ese sueño se concretó en 2018, cuando cofundé Craftbase junto a expertos en software y FinTech. Comenzamos ofreciendo soluciones personalizadas a grandes marcas en Turquía, pero con una visión clara: crear un producto global. En 2020, lanzamos Craftgate, una plataforma de orquestación de pagos diseñada para resolver la complejidad y escalar con facilidad.
Hoy hemos alcanzado el product-market fit en Turquía y nuestra entrada en España ha sido extraordinariamente bien recibida. Pero esto, sinceramente, es solo el comienzo.
«Siempre tuve el sueño de construir un producto escalable. Ese sueño se concretó con Craftgate.»
¿Qué es exactamente Craftgate y qué lo diferencia de otros actores del mercado de pagos en línea?
Craftgate es una plataforma de orquestación de pagos que permite a los comercios online integrar y gestionar múltiples bancos adquirentes, métodos de pago y proveedores desde un único punto de conexión. Nuestra gran ventaja es la conectividad: simplificamos operaciones, reducimos costes y aumentamos tasas de conversión mediante más de 20 servicios de valor añadido.
Venimos de un entorno altamente fragmentado como el mercado turco, lo que nos obligó a construir una solución robusta, eficiente y muy adaptable. Ese ADN nos distingue claramente.
¿Cómo influye tu experiencia en el complejo panorama de pagos de Turquía en el enfoque internacional de Craftgate?
Turquía es uno de los países más avanzados en pagos, con una enorme diversidad de métodos y altas expectativas del cliente. Enfrentamos desde el principio retos como caídas del sistema, comisiones elevadas y procesos de integración complejos.
Esta exigencia nos obligó a construir una plataforma sólida. Por eso, cuando llegamos a nuevos mercados como España, lo hacemos con una solución ya probada y preparada para afrontar desafíos reales.
«Nuestra plataforma ha sido puesta a prueba en uno de los mercados más exigentes del mundo.»
España como trampolín a LATAM
¿Por qué eligieron España como primer paso en su expansión global?
España es clave, no sólo como un mercado europeo sólido, sino también como puerta de entrada a LATAM. Aunque su infraestructura de pagos es menos fragmentada que la turca, los comercios enfrentan una creciente complejidad operativa.
Craftgate resuelve eso con una plataforma completa de orquestación, integraciones locales e internacionales, y herramientas de optimización. Bajo el liderazgo de nuestro country manager, Jorge Sorial, hemos adaptado nuestra oferta, integrándonos con sistemas como Redsys, Bizum, MB Way, Shopify y PrestaShop.
¿Puedes hablarnos del equipo detrás de Craftgate y su cultura de innovación?
Nuestro equipo lo es todo. Siempre digo: “Una empresa no es más que una etiqueta sin su gente”. En Craftgate somos 52 personas: ingenieros, product managers y expertos en pagos, todos enfocados en un único producto.
Nuestra cultura es horizontal, transparente y colaborativa. Todos conocen los objetivos de la empresa y se sienten parte de la solución. Más que desarrollar tecnología, resolvemos problemas de negocio reales.
¿Cómo se mantiene Craftgate a la vanguardia de las tendencias FinTech y los cambios regulatorios en Europa y LATAM?
Nuestra estrategia de producto está diseñada para escalar. Contamos con certificaciones PCI DSS Nivel 1 e ISO 27001 y monitorizamos continuamente el entorno regulatorio en cada mercado.
Además, ya trabajamos con proveedores globales como Stripe, Nuvei, Klarna, PayPal y Payoneer. Nuestra plataforma modular permite integraciones rápidas con nuevos métodos de pago locales y globales, lo cual nos mantiene ágiles.
También aseguramos compatibilidad con plataformas de e-commerce como Shopify y PrestaShop, lo que facilita aún más la integración de nuevos comercios.
España suele considerarse un trampolín hacia LATAM. ¿Cómo ves la evolución del papel de Craftgate en esa región?
Ya estamos sentando las bases en México, Brasil, Colombia y Argentina. Estos mercados, al igual que Turquía, son diversos y fragmentados, por lo que nuestra propuesta tiene una gran relevancia.
Ofrecemos una única integración que conecta con múltiples proveedores regionales, simplificando procesos y mejorando el rendimiento para empresas que operan en varios países.
Pagos que impulsan tu crecimiento
¿Qué mensaje te gustaría compartir con las empresas en España y LATAM que aún no conocen Craftgate?
Si estás aceptando pagos en línea o piensas trabajar con múltiples proveedores, la orquestación de pagos ya no es un lujo; es una necesidad clave para un crecimiento sostenible.
Hoy en día, tu infraestructura de pagos no solo debe funcionar. Debe escalar junto con tu negocio, adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y contribuir activamente al crecimiento de tus ingresos. Craftgate te ayuda precisamente a lograrlo.
Te ofrecemos la flexibilidad para cambiar fácilmente entre proveedores, la inteligencia para enrutar pagos según coste, rendimiento o disponibilidad y la resiliencia para seguir operando incluso en caso de inoperatividad del proveedor.
En un entorno competitivo, tu capacidad de ofrecer experiencias de pago fluidas e ininterrumpidas puede ser decisiva en la experiencia del cliente. Con Craftgate, no solo gestionas pagos, sino que los optimizas, los automatizas y los conviertes en una ventaja competitiva.
Somos tu socio estratégico, apoyándote para crecer, escalar y prosperar en España, LATAM y donde quiera que te lleve tu visión.
