El ecommerce de dermocosmética crece cuatro veces más rápido que el físico
Las farmacias online alcanzan un ticket medio de 54,68 €, un 250% más que el cuidado facial general.
El canal online se posiciona como el motor de crecimiento más dinámico para la dermocosmética. Así lo confirma el II E-Dermo Pharma Summit, organizado por L’Oréal Dermatological Beauty, que ha reunido en Madrid a más de 3.200 profesionales del ámbito farmacéutico en formato presencial y online. Las cifras son contundentes: la venta de productos dermocosméticos a través de ecommerce crece a un ritmo cuatro veces superior al canal físico, y el ticket medio en e-pharmacy se sitúa en 54,68 euros, un 250% más alto que el promedio del comercio electrónico de cuidado facial (19,59 euros).
Celebrado los días 25 y 26 de junio en el Espacio Lasalle de Madrid, el evento ha contado con ponentes de empresas tecnológicas y digitales como TikTok, Product Hackers, Flat 101 y Shakers, además de expertos del propio grupo L’Oréal. El objetivo: acompañar a las farmacias en su transición digital, dotándolas de herramientas, formación y estrategias para afrontar con éxito los retos del nuevo escenario omnicanal.
Rocío Valenzuela, directora general de L’Oréal Dermatological Beauty España y Portugal, lo resume así: “Sabemos que el canal online ya es una realidad ineludible para las farmacias. Desde nuestra división, queremos ser socios estratégicos que impulsen y acompañen a los profesionales hacia el liderazgo en el entorno digital.”
Durante el encuentro, se presentó una radiografía del rendimiento del canal online en dermocosmética que va más allá del volumen de ventas. La tasa de conversión del e-commerce farmacéutico alcanza el 1,88%, por encima del 1,19% de otros sectores, y se dispara hasta un notable 3,56% en el caso de compradores recurrentes (frente al 2% habitual en otros verticales). Estas cifras apuntan a un consumidor altamente fidelizado, que valora tanto el producto como la experiencia de compra y el asesoramiento especializado.
TikTok Shop
Uno de los ejes más innovadores del Summit fue la exploración de nuevos modelos de negocio en plataformas sociales. TikTok Shop emerge como una oportunidad inédita para el sector, permitiendo vender directamente desde la plataforma a través del llamado ecommerce del descubrimiento. Irene Salido, directora de negocio de Belleza de TikTok Shop en España, presentó sus funcionalidades, que permiten activar ventas de forma fluida e integrada, captando así a públicos jóvenes y digitales.
Un caso paradigmático es el del farmacéutico e influencer Álvaro Fernández (@farmaceuticofernandez), quien con más de cinco millones de seguidores entre TikTok e Instagram, ha logrado convertir su presencia digital en una herramienta de divulgación y venta basada en rigor científico, cercanía y confianza.
La inteligencia artificial y la tecnología aplicada al e-commerce fueron también protagonistas. Expertos como Fernando Polo, CEO de GoodRebels, y Jaime del Valle, de L’Oréal Groupe, compartieron casos reales de asistentes virtuales, sistemas de recomendación y herramientas predictivas que ya están multiplicando la rentabilidad de farmacias digitales.
Por su parte, Arnau Vendrell, Co-CEO de iSocialWeb, expuso cómo la IA aplicada al SEO está optimizando la visibilidad de las farmacias mediante estrategias automatizadas de contenido y arquitectura web, alineadas con las nuevas exigencias del consumidor digital: inmediatez, personalización y eficacia.
