Tecnología Retail y Consumo

La empresa española Menbur, especializada en fabricación y distribución de calzado y complementos para mujer, ha decidido confiar en Unit 4, proveedor mundial de software de gestión de empresas y servicios, para mejorar y agilizar el sistema de información y venta de su red comercial. En una primera fase, la compañía mecanizarán las 33 tiendas que explota en España, integrando los TPV con su sistema de gestión central, para en una segunda fase, ampliar el proyecto hacia mercados emergentes, con el fin de facilitar el trabajo de los empleados, automatizar procesos e implantar mejoras continuas en el servicio que presta a sus clientes.

Centros comerciales, establecimientos de alimentación o moda, aeropuertos, estaciones de trenes o zonas urbanas abiertas, ya cuentan con soportes digitales para ser utilizados por marcas y anunciantes. Es lo que se ha dado en llamar “cuarta pantalla” o “Digital signage” que puede ayudar a aumentar el recuerdo de marca y la intención de compra entre un 10 y un 12 %. Así lo afirmó Henk van Riesen, director general de la división online de Nielsen en España en la presentación oficial en el VI Foro de Trade Marketing y III Digital Signage de su nueva solución para la medición de audiencias.

En 2020, todo el mundo será adicto a la información. No existirá diferencia entre medios “nuevos” o “viejos”, sólo existirá “el medio” y las empresas tendrán que dejar de enfocarse en las preferencias de sus clientes y hacerlo en sus comportamientos para sobrevivir. Esta eclosión del individualismo y de la información tendrá consecuencias tanto positivas como negativas para la sociedad, y creará un reto para las empresas. Son las conclusiones del Informe “The App Effect” realizado por Instituto VINT de Sogeti, perteneciente al Grupo Capgemini, que se ha presentado en Lisboa coincidiendo con el Sogeti Executive Summit.

Del 19 al 22 de septiembre, la ciudad norteamericana de Columbus, en Ohio, se convirtió en escenario del 5º simposio anual Global Facility Management, organizado por FacilitySource, proveedor de soluciones para gestión y mantenimiento de patrimonio distribuido. El encuentro reunió a algunos de los más importantes operadores del sector retail (cadenas de supermercados, restaurantes y otros negocios relacionados). En total, más de 400 representantes de empresas de servicios y 50 de compañías de distribución.

NCR acaba de presentar una solución de video que incorpora el software de análisis de vídeo líder del mercado de ObjectVideo. El sistema se alimenta de las cámaras de vídeo de las tiendas para seguir las pisadas de los clientes, los tiempos de espera en las colas frente a las cajas de salida, la afluencia de público, aplicables a una amplia gama de programas de marketing en el punto de venta. Una ayuda a los retailers para mejorar la experiencia de compra de los clientes y realizar un seguimiento efectivo de sus campañas de marketing.

Ofertas vía móvil, online y en tienda. Tres canales de venta directa con los consumidores utilizados por más de la mitad de los principales minoristas europeos. Sin embargo, las expectativas de los compradores son mayores y necesitan una mejor conexión entre ellos. Expectativas que no ven cubiertas por los retailers. A pesar de las importantes inversiones que están haciendo muchos aún no aprovechan las oportunidades de venta adicionales de los diferentes soportes. HP, en base a una encuesta realizada entre 50 retailers líderes en Europa, invita a los minoristas a apostar por innovar para mejorar la experiencia de compra en la tienda con el fin de ampliar su negocio y seguir creciendo.