Consumidor y tecnología, dos polos de una misma línea, destinados a converger. Cross-channel, on y off; ecommerce renovado, 3.0, digital y multicanal; e-shopper multipantalla, multitasking, informado y ahorrador. Temas del presente que construyen los “Retos de partners y retailers en el medio y largo plazo”, lema de las 27ª Jornadas de Distribución Comercial, que se celebraron el 26 de abril, en Madrid, organizadas por DA Retail-Distribución Actualidad.
En la última década el sector español de la perfumería y belleza ha crecido a un ritmo medio anual del 2,2%, lo que significa que hoy es un 24,8% más grande en valor que hace diez años. No obstante, aunque esta progresión se ha debido más a la inflación y al aumento de precios, que las compras. Es decir, hemos pagado más por este tipo de productos, pero no he hemos consumido más. Al contrario, en términos de volumen hemos adquirido un 12% menos.
Los españoles son los consumidores europeos que más se informan antes de comprar. El 90% admite haber consultado opiniones de otros compradores antes de tomar una decisión a la hora de adquirir un producto o servicio. Una práctica habitual casi en tres de cada diez (28%) que dice utilizar siempre este tipo de referencias. Además, el 66% emplea el canal online para recibir información, frente a un escaso 3% que opta por la vía offline.
Un total de 15,5 millones de ordenadores y portátiles (tablets excluidos) se vendieron en Europa en el primer trimestre del año, lo que supone un descenso del 3,1% con respecto al mismo periodo de 2011, según datos de Gartner. Las mejores ventas, en Alemania (+ 7,1 %) y en el Reino Unido(+ 2,4 %) . La cara contraria, Grecia, Italia y España.
Dirigida a todos aquellos que quieran reinventar su empresa. Así se presenta la Jornada “MeM Experiencie”, un evento de Customer Experience Management, que se celebrará en Madrid mañana 10 de mayo. Orientado a la divulgación y comunicación social de los modelos e ideas más innovadoras de gestión en un marco no convencional, gurús españoles en marketing, neurociencia, gestión e innovación junto a empresas como Starbucks, Sage, ING Direct u Orange, entre otras, contarán sus casos de éxito.
La crisis ha cambiado los hábitos de consumidores. Los españoles son más prudentes y recelosos a la hora de gastar. El 79% considera que no es momento para realizar muchas de las compras que desean o necesitan. Se impone la desconfianza. La seguridad en el puesto del trabajo (42%), la economía (41%) y el pago de las facturas (19%) son las mayores preocupaciones de los consumidores nacionales. Así, lo reflejan los resultados del “Global Consumer Confidence” de Nielsen, relativo al primer trimestre de 2012.
