La mejor forma de evaluar una tienda no es fijándose en los lineales, la presentación del producto, la señalética, etc., sino mirando las expresiones faciales de los clientes. Leyendo sus caras es cómo se puede detectar que una parte de
Zara ha puesto fecha a su tienda electrónica. Principios de septiembre y en Alemania, España, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido. Con oferta adaptada también para smartphones y tablets. El Corte Inglés ha renovado su plataforma online, con 300 marcas diferentes e incorporando nuevas aplicaciones, herramientas 2.0 y funcionalidades adaptadas al sector textil. Maniquíes virtuales, vídeos interactivos, blog, zoom personal shopper o valoraciones de producto. Además de su aplicación para comprar click to call desde un iPhone con un catálogo de 180.000 productos.
Son muchas las voces que se han alzado en las últimas semanas contra la guerra de precios entre las grandes empresas de la distribución, pero es difícil augurar el resultado de un remoto pacto, que por otra parte plantearía dudas razonables sobre su legalidad. Lo que más sorprende es el cambio de actitud comunicadora en el gran grupo de distribución nacional, esa gran enseña que tenía a bien ser prudente y comedida en las declaraciones públicas.
O no, porque parece que todavía queda recorrido en el mercado nacional e internacional para que el proceso de fusiones y adquisiciones con empresas instaladas en España cambie el panorama del retail en nuestro país. Esta situación puede apoyarse en los resultados obtenidos por algunas de las cadenas de retail, que no cumplen las expectativas en este mercado, frente a otras que se mantienen firmes y solventes.
Hace justo un año había dos temas relacionados con el retail que ocupaban mi atención. El primero era que el retail nunca volvería a ser el mismo. El segundo era que debíamos reinventar el retail.
