Opinión D/A Retail

Cuando estamos en una fiesta, si muchas personas se ponen a reír con ganas, muy probablemente acabaremos también riendo. Pero si algunas empiezan a bostezar, es casi seguro que a la mayoría se nos contagien los bostezos. Existe una base biológica que lo explica: las denominadas neuronas espejo nos llevan a imitar lo que vemos en los demás. Probablemente por eso nos encanta detectar la empresa que mejor funciona en algo, para luego copiar sus mejores prácticas (las famosas best practices) en nuestra empresa.

Octubre es el mes de las enseñanzas en retail. Aecoc celebra su Congreso anual y casi nadie falta a la cita. Retailers e industriales que generan un 12 % del PIB reunidos este año, el 25, en un evento especial. Felicitaciones desde aquí, en particular a José Mª Bonmatí, alma mater del Congreso y de la propia asociación desde sus inicios. Y más enseñanzas, mismo día, mismo horario, en la cuarta edición de Europe@n Ecommerce Conference (EEC) un foro de la Asociación Española de la Economía Digital con interesantes e innovadoras propuestas. Entre otras, Alice.com, una plataforma digital en la que los fabricantes pueden vender directamente a los consumidores sin margen. Controlando ellos el precio o las acciones comerciales. Un negocio diferente que cuenta ya con un millón de compradores y 500 marcas.

En los últimos días hemos asistido a la discriminación de una conocida marca fabricante de productos lácteos y otras bebidas, por causas legales, en una de las grandes cadenas de distribución multinacional. Una gran superficie que había mantenido neutralidad, casi ejemplar y que ahora aduce un supuesto caso de marcación de precios mínimos para anunciar que no distribuirá algunos de los productos de esa marca de fabricante en sus centros.No sabemos cómo acabará esta batalla, pero quizá sólo sea una más de la guerra abierta entre marcas de fabricante y de distribuidor. Una guerra que está provocando cambios como la apertura de tiendas por parte de algunos fabricantes y la ya conocida creación de marcas por parte de la mayoría de los distribuidores de gran consumo, incluso de los no tan grandes.

Carrefour presenta Planet, su nuevo modelo de hiper-shopping, El Corte Inglés acelera con nuevos espacios y paternariados con fabricantes y competidores de otros sectores al tiempo que llegan grupos de fuera de origen americano, destinados a segmentos de población media – Abercrombie, Urban Outfitters- nichos abandonados por nuestros retailers en los últimos años en pro de la guerra de precios desatada por la actual crisis. Llegan también competidores de origen asiatico – Li Ning o Uniqlo “la Zara japonesa”- con agresivos formatos de low cost. Junto al ecommerce, los outlets, virtuales o no y la entrada en retail de marcas de la fabricación – Nike, Danone, Apple- con tiendas propias que les permitan reforzar su imagen branding y controlar el canal, son los primeros ejemplos de la gran revolución que se avecina.