(Por Alicia Davara) Los retailers de todo el mundo comienzan a entender las posibilidades que tecnologías de última generación ofrecen a las tiendas, sean físicas o virtuales, como espacio de relación con el cliente. El cliente, ahora sí, encuentra su
(Por Alicia Davara) Apunten el término. Y no olviden el concepto. En Nueva York estos días convertida en la capital mundial del retail se va a hablar y mucho, de comercio conectado. Un paso más en la aplicación
«El ritmo del cambio nunca volverá a ser tan lento como lo es ahora” (Matthew Bishop, editor The Economist) (Por Alicia Davara) Año nuevo. Se impone adelantar tendencias. Tantas como apuntadas ayer y no creidas hasta hoy. Todas en retail hablan de Omnichannel,
(Por Alicia Davara) Apenas comenzadas las Rebajas de Enero por la gran distribución, adelantadas por el resto de cadenas al periodo navideño, comienzan a llegar ecos de las decepciones de algunos retailers sobre las ventas en este año. Especialmente en
(Por Alicia Davara) ¿Por qué la conexión con el cliente desaparece cuando los compradores llegan a la tienda física? La respuesta está en los retailers, apenas saben nada de sus clientes. O al menos es lo que piensan estos. Los
(Por Alicia Davara) Hace unos meses hablábamos aquí del débil ritmo de cambio en el retail en España hacia la nueva era digital. Hoy podemos sumar y felicitarnos por algunas iniciativas y fuertes apuestas de muchos retailers, por incorporarse a
