Carrefour lanza el primer club de fidelización para mascotas

Carrefour vuelve a marcar un hito en el sector de la distribución con la creación de El Club Mascotas, el primer programa de fidelización para animales de compañía lanzado por una cadena de retail en España. Esta iniciativa, integrada en El Club Carrefour, busca dar respuesta a las nuevas realidades familiares y sociales, en las que las mascotas ocupan un lugar cada vez más destacado.

El Club Mascotas ofrece a los socios de Carrefour una serie de ventajas adaptadas a las necesidades de sus animales de compañía. Entre ellas, destacan:

• Acumulación de hasta el 5% en compras de alimentación para mascotas en el ChequeAhorro.

• Acceso gratuito al pasaporte digital, servicio SOS Mascota y chat veterinario, en colaboración con PetPass.

• Acumulación del 5% del precio del Seguro Carrefour para animales de compañía.

• Regalos personalizados con motivo del cumpleaños de la mascota, aplicables a su marca favorita.

Estas ventajas son además compatibles con otras promociones, como el habitual 15% acumulable el día de El Club Carrefour o las ventajas mensuales ligadas a colectivos específicos (familias numerosas, menores de 30 años o mayores de 65 años).

La iniciativa surge como respuesta directa a las inquietudes y sugerencias de los más de 11.000 socios que forman parte de “El Club Carrefour Mascotas”, una comunidad privada alojada en Facebook. Este grupo ha servido como espacio de interacción y escucha activa que ha permitido a Carrefour identificar demandas concretas y diseñar un programa a medida.

Según datos de la Red Española de Identificación de Animales de Compañía (REIAC), en España hay más de 10 millones de perros censados, una cifra que supera ampliamente los aproximadamente 6,5 millones de menores de 14 años, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE). Este dato pone de relieve el potencial de la nueva propuesta de valor.

La colaboración con PetPass aporta un valor añadido al programa, ofreciendo servicios esenciales en el marco de la nueva legislación sobre bienestar animal. Entre ellos, se incluye:

• Identificación digital y servicios de protección para mascotas.

• Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio con tarifa plana.

• Televeterinario 24/7, cubriendo tanto consultas como urgencias.

Además, los socios podrán acumular el 20% del importe de cualquier producto PetPass en su ChequeAhorro, asegurando no solo el ahorro, sino el cumplimiento de las nuevas normativas.

Con más de 10 millones de socios, El Club Carrefour se mantiene como el mayor programa de fidelización del país. Este nuevo lanzamiento consolida su evolución hacia una mayor segmentación, personalización y cercanía con el cliente, integrando a todos los miembros del hogar, también a los de cuatro patas.

Para Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, “el lanzamiento de El Club de Mascotas es una innovación más de El Club Carrefour y supone una ventaja adicional para las necesidades de nuestros clientes”.