Carrefour lanza ClubIA, el primer agente de IA de un programa de fidelización

Carrefour presentó en España su solución mundial de inteligencia artificial, ai.carrefour, con la que busca liderar la transformación digital tanto del sector retail como del alimentario. El lanzamiento fue en la sede corporativa de la enseña francesa en Madrid.

Un mes después, la directora ejecutiva de Carrefour España, Elodie Perthuisot, ha comunicado una nueva en torno de la IA generativa, en el marco del Salón ‘Impulsando el futuro de la alimentación‘, celebrado en pabellón 14 de Ifema Madrid.

Tras un recorrido por el Salón de los periodistas con la directiva, Perthuisot ha presentado ClubIA, el primer agente de IA de un programa de fidelización  en España capaz de interactuar con personas. El Club Carrefour redefine la experiencia de usuario con esta innovación, destinados a sus más de 10,4 millones de socios, permitiendo a los usuarios explorar en tiempo real, desde la localización de tiendas hasta la obtención de recetas personalizadas, simulando incluso la compra de productos y accediendo a información.

No ha sido la única innovación desvelada en el Salón. Los asistentes han podido conocer el cliente virtual inteligente, una herramienta que analiza el comportamiento de los consumidores para predecir tendencias y optimizar las estrategias de marketing. Además, la enseña ha mostrado cómo la IA se aplica a otros ámbitos, como la mejora de la calidad y la trazabilidad de los productos frescos gracias a drones agrícolas y detectores de calidad, y a la automatización de procesos en tienda con balanzas inteligentes que reconocen automáticamente frutas y verduras.

Como apuesta por democratizar el acceso a la IA, Carrefour ha ofrecido a todos los participantes una formación básica de IA introduciéndoles en técnicas de prompting y presentando los agentes virtuales que están desarrollando.

10 nuevos acuerdos con proveedores españoles

El lanzamiento oficial del agente ClubIA ha tenido lugar en el Salón Carrefour ‘Impulsando el futuro de la alimentación’, un evento que tiene el objetivo de transformar el sector a través de la innovación. La cita ha reunido a más de 5.000 asistentes, incluyendo a los principales actores de la cadena alimentaria, proveedores regionales y nacionales, franquiciados, directores y responsables de tiendas de todo España, así como socios de El Club Carrefour.

El espacio de Ifema Madrid, que tiene 14.000 metros cuadrados, ha reunido a más de 400 proveedores, quienes han mostrado las últimas tendencias e innovaciones que marcarán el futuro de la alimentación.

En este encuentro, Carrefour reafirma su compromiso con la alimentación saludable y de proximidad, situando los productos frescos en el centro de la estrategia. La enseña francesa ofrece más del 90% de artículos frescos de origen español en su hipermercado. El Salón ha contado con 59 stands de productos frescos. 

La compañía además ha reforzado su apoyo con los productores locales, con 278 proveedores de frutas y verduras, y más de 1.000 referencias KM0. De hecho, durante el Salón, la enseña ha firmado 10 nuevos acuerdos de largo plazo con proveedores nacionales. También, Carrefour ha comunicado 800 nuevos productos para 2025, de los cuales 150 se han presentado en el Salón. La cadena acoge cada año en sus tiendas más del 60% de las novedades de Gran Consumo y representado el 40% de la cuota de mercado de las innovaciones de las marcas alimentarias en España.

Carrefour elige España para presentar su nueva solución de inteligencia artificial