Carmiday impulsa el debate sobre el futuro del retail en España

El Carmiday, celebrado el 5 de febrero en el Centro Cultural Daoiz y Velarde de Madrid, congregó a comerciantes, emprendedores y expertos para debatir las principales tendencias del retail, compartir experiencias y explorar oportunidades de crecimiento dentro del parque de centros comerciales propiedad de Carmila.

La jornada incluyó el espacio Carmivoices, con mesas redondas centradas en los ejes estratégicos que están marcando la evolución del sector. Uno de los debates clave analizó el papel de las marcas nativas digitales (DNVB) en el retail físico y su integración en centros comerciales.  Esther Molina, cofundadora de Wildcom y moderadora de la mesa, subrayó que «en 2025 hubo una inversión superior a los 3.100 millones de euros, más de 8.500 empresas tech activas y más de 29.000 empleos generados al año. Esa evolución está acelerando una nueva ola de innovación que impactará directamente en el retail”.

Desde la perspectiva de las marcas, los ponentes coincidieron en que el canal físico se ha convertido en un elemento estratégico dentro de modelos cada vez más omnicanal. Andrea Infantas, trade marketing manager de Smileat, defendió que “el canal físico es un amplificador de marca y un punto de conexión directa con el consumidor; no basta con ser digital, hay que construir una propuesta de valor sólida y coherente también en tienda”.

En la misma línea, Pedro Romon, cofundador de Siwon Men Care, apuntó que “el éxito hoy depende de una omnicanalidad real y de trasladar al punto de venta la misma promesa de marca que se comunica online, con una experiencia diferencial”. La mesa también puso el foco en la necesidad de abordar la presencia física con una estrategia orientada a resultados.

Estefanía Ferrer, fundadora y CEO de Lico Cosmetics, afirmó que “el retail exige planificación y medición: la presencia física tiene que estar orientada a cliente, a eficiencia y la construcción de marca, no solo a ganar visibilidad”. Por su parte, Adrià Cruz, co-founder de B3TTER FOODS, destacó el valor del punto de venta como generador de confianza: “La tienda física consolida confianza y acelera el conocimiento del cliente; el reto es mantener consistencia entre mensaje digital y experiencia presencial”.

Otro de los bloques del Carmiday estuvo dedicado a casos de éxito de emprendimiento y franquicia, con la participación de enseñas como Piccola & Brisa o Cash Converters, que compartieron aprendizajes sobre cómo escalar negocios y consolidarse en ubicaciones de alto tránsito. Paola Briones, fundadora de Piccola&Brissa, puso en valor el contacto directo con el cliente como palanca de crecimiento.

Desde la óptica de la franquicia, José Manuel López, manager de Franquicias en Cash Converters España, señaló que “el centro comercial es una gran oportunidad: aporta afluencia desde el primer momento y acelera la captación de clientes. En nuestro caso, ya es un eje del plan de expansión, porque el consumidor se está desplazando cada vez más hacia estos entornos”.

A esta reflexión se sumó Moisés Castro, franquiciado de la enseña, quien destacó la seguridad y el volumen de visitas como factores diferenciales: “La seguridad y el volumen de visitas marcan la diferencia: en centro comercial el flujo puede ser un 60–65% superior al de una tienda a pie de calle, y el cliente valora operar en un entorno vigilado y cómodo”. Las sesiones pusieron de manifiesto la importancia de innovar en los modelos de comercio físico y alinearlos con las tendencias digitales y los nuevos hábitos del consumidor. En este contexto, directivos de Carmila compartieron su visión sobre desarrollo de negocio, expansión y formatos comerciales emergentes.

Paloma Olazabal, responsable Comercial Corporativo de Carmila Franquicias, defendió que “el modelo de franquicia sigue demostrando resiliencia y capacidad de crecimiento, especialmente cuando se apoya en localizaciones estratégicas como los centros comerciales. En Carmila acompañamos a las franquicias con un ecosistema de soporte que combina afluencia, dinamización, datos y herramientas de marketing y digitalización para acelerar su rendimiento”.

Por su parte, Luis de Llera, director de Desarrollo de Negocio y Specialty Leasing de Carmila España, subrayó que “las marcas que quieren crecer necesitan agilidad y flexibilidad; el centro comercial aporta afluencia, visibilidad y un entorno que acelera la puesta en marcha”. También destacó la relevancia de Carmiday como plataforma de diálogo y colaboración, insistiendo en la necesidad de “tener claro el posicionamiento y los objetivos” y de “poner al cliente en el centro para construir un negocio rentable y sostenible”.