Asociación de Consumidores y Shein, alianza para impulsar las compras seguras
La Asociación Española de Consumidores, con el apoyo del retailer global Shien, han cerrado un acuerdo de colaboración para fomentar la educación digital y ayudar a los ciudadanos a identificar y evitar estafas en compras por Internet durante la temporada navideña. La iniciativa incluye un decálogo con 10 recomendaciones prácticas para realizar compras online de forma más segura e informada.
La campaña se desarrolla en un momento de máxima actividad del comercio electrónico y de aumento del fraude online. Según datos citados por la Asociación Española de Consumidores, el INCIBE clasificó en su informe anual de 2024 más de 38.000 incidentes como fraude online, una cifra que representa alrededor del 43% del total de casos registrados ese año.
Como parte de la alianza, Asociación Española de Consumidores y Shein han lanzado una campaña nacional centrada en reconocer y prevenir el fraude online. La iniciativa incluye la publicación de un decálogo para el consumidor con recomendaciones prácticas, así como una serie de actividades informativas en medios de comunicación y redes sociales.
Alessandra Bonito Oliva, responsable de comunicación corporativa de Shein en España, ha indicado que el fraude online “afecta a consumidores de todos los sectores, especialmente en periodos de alta demanda”, y que el propósito de la alianza es facilitar pautas claras y accesibles para ayudar a reconocer riesgos y tomar decisiones informadas, contribuyendo a una experiencia de compra digital más segura.
10 recomendaciones
El decálogo recoge q0 recomendaciones para la compra online segura:
- Compra siempre en páginas seguras: asegúrate de que la dirección web empiece por “https” y tenga un candado cerrado. Aporta solo la información personal necesaria para la compra y la entrega.
- Verifica los datos de contacto de la web: comprueba que aparece claramente la empresa y que sus datos son reales.
- Mantén tus dispositivos protegidos: actualiza con frecuencia el sistema operativo y el antivirus para prevenir posibles ataques.
- Usa conexiones seguras: evita comprar a través de wifi públicas o no protegidas.
- Lee siempre las condiciones de venta: revisa plazos de envío, devoluciones y condiciones generales antes de confirmar la compra.
- Asegúrate de que las ofertas sean reales: comprueba que descuentos o promociones estén bien explicados y provengan de fuentes fiables.
- Revisa tu carrito antes de pagar: confirma productos, cantidades y precios antes de finalizar.
- Conoce tus derechos como consumidor: al comprar online tienes los mismos derechos que en tienda física; si hay problemas, contacta con atención al cliente o con la Asociación Española de Consumidores.
- Si sufres un fraude, denuncia: contacta con Policía Nacional o Guardia Civil y con la Asociación Española de Consumidores; denunciar ayuda a prevenir nuevos casos.
- Compra de forma segura, consciente y responsable: si has seguido estos pasos, disfruta de tu compra con tranquilidad.
