Amazon lanza su primera campaña de segunda mano en España

Por primera vez en su historia, Amazon ha lanzado en España los ‘Días de ofertas desegunda mano’, una campaña que se prolongará hasta el 9 de septiembre y que ofrece descuentos de hasta el 50% en productos devueltos y reacondicionados.

Con esta iniciativa, el marketplace busca incentivar un consumo más sostenible, prolongar la vida útil de los artículos y responder a la creciente demanda de este tipo de compras.

En 2024, los clientes de Amazon en España ya habían ahorrado más de 20 millones de euros al optar por productos devueltos y reacondicionados, según datos de la compañía. Ahora, Amazon refuerza su apuesta con una campaña de alcance nacional que pone a disposición de los consumidores más de 35 millones de artículos en categorías como tecnología, informática, juegos, hogar y cocina, fitness o juguetes.

Auge mercado de segunda mano

El movimiento responde a una tendencia en auge: según un estudio realizado por CEBR para Amazon, el 70% de los españoles compra productos de segunda mano, motivados principalmente por el incremento del coste de la vida (35%), la mayor variedad de artículos disponibles (39%) y la preocupación medioambiental (32%). El informe revela que el gasto mensual medio en este tipo de compras ha crecido un 38% en los últimos cinco años, y que el mercado de segunda mano generó 1.400 millones de euros en 2024 en España.

La compañía recuerda que cada producto devuelto es sometido a una inspección exhaustiva antes de ser reintroducido en el mercado. En caso necesario, se limpia, se repara y se prueba, para garantizar que cumple con los estándares de calidad de Amazon. “Hemos comprobado que, una vez que los clientes experimentan el valor y la calidad de estos productos, se convierten en compradores habituales de segunda mano, ahorrando dinero y contribuyendo a prolongar la vida útil de los artículos”, señala Ruth Díaz, directora general de Amazon España.

El perfil del comprador de segunda mano muestra un fuerte sesgo generacional: el 89% de los menores de 34 años ya adquiere productos usados, frente al 51% de los mayores de 55. Además, un 33% de los consumidores afirma que la motivación principal es prolongar la vida de los artículos, mientras que un 37% asegura que le produce mayor satisfacción porque ayuda a reducir residuos.

Amazon gestiona esta oferta a través de dos programas diferenciados: Amazon Segunda Mano, con productos usados y de caja abierta clasificados en distintas categorías de estado (“Como nuevo”, “Muy bueno”, “Bueno” o “Aceptable”), y Amazon Renewed, que incluye productos reacondicionados por profesionales y colaboradores comerciales. Ambos están respaldados por el servicio de atención al cliente y las políticas de devolución de Amazon.

“Si un producto puede ser útil, queremos que tenga una segunda vida. Es la mejor solución para nuestros clientes, para Amazon y para el planeta”, resume Sam Littlejohn, director de devoluciones y reparaciones de Amazon Europa.

*Datos obtenidos de un estudio realizado a 10.000 consumidores en Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido.