Sephora prueba en Estados Unidos su app dentro de ChatGPT

Sephora va a lanzar su app en ChatGPT en una prueba piloto en Estados Unidos con la intención de extenderla después a escala global, según ha comunicado la empresa.

La nueva experiencia con inteligencia artificial ofrece consejos de belleza y ayuda a descubrir artículos mediante recomendaciones curadas. Los usuarios de ChatGPT pueden plantear consultas como la búsqueda de una base para piel seca y la aplicación responde a partir de las preferencias del perfil de Sephora Beauty Insider, siempre que el cliente haya decidido vincular su cuenta.

La firma también ha explicado que los compradores podrán utilizar próximamente sus puntos de fidelidad y ventajas asociadas al programa, entre ellas promociones de envío gratuito y muestras, a través de ChatGPT. Más adelante, la aplicación también incorporará el pago y el proceso de compra dentro de la propia herramienta para los usuarios de Estados Unidos.

“Al unir nuestro conocimiento de retailer digital con nuevas herramientas de IA, estamos creando experiencias conversacionales únicas que no solo son eficientes, sino útiles para los consumidores de belleza”, ha señalado Nadine Graham, general manager of ecommerce de Sephora Norteamérica, en un comunicado.

Además de esta aplicación orientada al cliente, Sephora y OpenAI han indicado que van a explorar nuevas vías de colaboración en las operaciones globales de la compañía. La enseña cuenta con más de 80 millones de miembros activos en todo el mundo en su comunidad global de aficionados a la belleza.