YoSoy refuerza la fidelización con su comunidad de consumidores
‘La Comunidad de Vecinos YoSoy’ permitirá incentivar la recompra mediante un sistema de puntos.
YoSoy decide reforzar su apuesta por la conexión directa con sus consumidores con el impulso de ‘La Comunidad de Vecinos YoSoy’, una iniciativa con la que busca ir más allá de la presencia en el lineal para integrarse en la vida cotidiana de sus clientes.
La compañía abre ahora una nueva etapa en este proyecto con un sistema que permitirá a los usuarios subir sus tickets de compra, acumular puntos y canjear descuentos, convirtiendo cada compra en una oportunidad de recompensa. La iniciativa, que se activa este mes de marzo, persigue premiar la recurrencia y reforzar el vínculo entre marca y consumidor en el propio punto de venta.
En los dos últimos años, YoSoy ha logrado duplicar de forma orgánica el número de usuarios de esta comunidad, hasta alcanzar los 88.000 miembros, con indicadores cualitativos destacados, como un open rate superior al 38% y un click rate del 6,4%. A partir de esta base, la marca quiere dar un paso más en su estrategia de fidelización.
“Queremos premiar la fidelización de todas aquellas personas que siguen confiando en nuestra marca y nuestros productos y conectar directamente compra, recompensa y conocimiento del consumidor”, explica Olivia Santana, marketing manager de YoSoy.
Según la compañía, la nueva fase de ‘La Comunidad de Vecinos YoSoy’ permitirá no solo incentivar la recompra mediante un sistema de puntos, sino también obtener información directa a través de los tickets subidos por los consumidores, segmentar perfiles según hábitos y actitudes de compra y activar promociones personalizadas basadas en el comportamiento real de consumo.
La marca subraya que el producto se convierte así en el principal canal de captación y fidelización. En este sentido, destaca el papel del packaging como herramienta orgánica de conexión con el ecosistema digital, gracias al código QR lateral presente en sus envases. Además, YoSoy asegura que el cashback de bienvenida ha sido hasta ahora el incentivo con mayor nivel de redención dentro de la comunidad, acumulando más de 8.500 participaciones en dos años.
Actualmente, el perfil predominante del consumidor de YoSoy es femenino (76%), con un peso destacado de los heavy consumers (52%) y una fuerte presencia en cadenas como Carrefour, Bon Preu y Consum. Estos datos permiten a la compañía cruzar información cualitativa con comportamiento real de compra, con el fin de afinar sus acciones de fidelización.
“El objetivo no es solo generar tráfico puntual, sino construir una base de brand lovers activos que prefieran la marca frente a competidores y se sientan realmente identificados con ella. Porque si algo demuestra la evolución de la categoría vegetal es que la captación es importante, pero la recurrencia es decisiva”, señala Santana.
