La UE investiga a Shein por su diseño “adictivo” y la venta de productos ilegales

La Comisión Europea ha iniciado el 17 de febrero procedimientos formales contra la plataforma china Shein, en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA), por su diseño adictivo, la falta de transparencia de los sistemas de recomendación y la venta de productos ilegales, incluido material de abuso sexual de menores.

La investigación se centrará en las siguientes áreas:

• Los sistemas de que dispone Shein para limitar la venta de productos ilegales en la Unión Europea, incluido el contenido que podría constituir material de abuso sexual de menores, como las muñecas sexuales infantiles.
• Los riesgos relacionados con el diseño adictivo del servicio, incluida la concesión de puntos o recompensas a los consumidores por su compromiso, así como los sistemas de que dispone Shein para mitigar dichos riesgos.
• La transparencia de los sistemas de recomendación que la plataforma utiliza para proponer contenidos y productos a los usuarios. Según la DSA, Shein debe revelar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y debe proporcionar a los usuarios al menos una opción de fácil acceso que no se base en la elaboración de perfiles para cada sistema de recomendación.

Tras la comunicación inicial del procedimiento, la Comisión seguirá reuniendo pruebas, por ejemplo, enviando solicitudes adicionales de información a Shein o a terceros o llevado a cabo acciones de seguimientos o entrevistas.

La Ley de Servicios Digitales no establece ningún plazo legal para poner fin a los procedimientos formales. La duración de una investigación en profundidad depende de varios factores, incluida la complejidad del caso, la medida en que la empresa en cuestión coopera con la Comisión y el ejercicio de los derechos de defensa, recoge el comunicado.

No es el primer paso, la Comisión ya envió tres solicitudes de información a Shein el 28 de junio de 2024, el 6 de febrero de 2025 y el 26 de noviembre de 2025 para obtener más información sobre el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales por parte de la empresa, en particular en relación con la protección de los consumidores y los menores, y sobre la transparencia de sus sistemas de recomendación.

Plataformas afectadas

La Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA) establece un marco reforzado de supervisión para los servicios digitales con mayor impacto en la Unión Europea. Dentro de esta normativa, la Comisión Europea designa como VLOP (Very Large Online Platform) a aquellas plataformas en línea que superan los 45 millones de usuarios activos mensuales en la UE, y como VLOSE (Very Large Online Search Engine) a los motores de búsqueda que alcanzan ese mismo umbral.

Estas categorías implican obligaciones adicionales en materia de transparencia, gestión de riesgos sistémicos, protección de menores, control de contenidos y productos ilegales, y supervisión directa por parte de la Comisión Europea. Las plataformas designadas deben evaluar y mitigar riesgos derivados de su funcionamiento, especialmente en lo relativo a la seguridad de los usuarios y el funcionamiento de sus sistemas de recomendación.

A continuación, se recoge la lista de proveedores y servicios designados por la Comisión Europea bajo el DSA:

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