Un 63% de consumidores compra semanalmente en tiendas de conveniencia

Las tiendas de conveniencia se afianzan como un canal clave en la rutina de los consumidores españoles. Casi la totalidad de la población (99%) acude a estos establecimientos para resolver compras frecuentes y de pequeño volumen, impulsada principalmente por la proximidad, la rapidez y la posibilidad de encontrar productos listos para consumir.

Así lo recoge el estudio “Hábitos de compra en tiendas de conveniencia: tendencias y patrones”, elaborado por CS On Research para Coca-Cola Europacific Partners (CCEP). La investigación apunta a una alta recurrencia: el 63% de los consumidores compra en este tipo de tiendas más de una vez por semana y el 20% lo hace todos o casi todos los días, con una frecuencia media de 2,5 visitas semanales.

El factor determinante es la cercanía: un 87% afirma valorarla “mucho o bastante”, seguida de la disponibilidad de bienes básicos (81%) y la variedad de productos para consumo inmediato (79%). En la lista de compras de última hora, el “top” lo encabeza el pan (76%), pero los refrescos fríos se sitúan como la segunda opción más citada (63%).

Dentro de este grupo, más de la mitad de los consumidores (55%) elige Coca-Cola. De hecho, entre las diez marcas de refrescos más demandadas en tiendas de conveniencia, seis pertenecen al porfolio de la compañía: Coca-Cola (55%), Fanta (31%), Aquarius (25%), Fuze Tea (15%), Monster (15%) y Sprite (11%).

En cuanto a formatos, destaca la lata de 330 ml, preferida por el 30% de los compradores. El estudio señala que, de media, cada consumidor adquiere entre 1 y 2 latas a la semana en este canal. Los motivos principales para elegir refrescos de Coca-Cola en estas tiendas son, de nuevo, la cercanía (26%) y que estén fríos y listos para consumir (25%).

El informe también subraya el peso del componente humano en el comercio de proximidad. Ocho de cada diez consumidores (80%) afirma ser atendido “siempre o casi siempre” por la misma persona, y el 88% describe el trato como cercano, profesional y amable, un elemento que refuerza la fidelidad hacia el comercio local.

“La cercanía, la rapidez en la compra y la capacidad de adaptarse a las necesidades inmediatas del consumidor por parte de estos establecimientos han convertido a las tiendas de barrio, las de toda la vida, en un pilar fundamental del consumo diario”, explica Rubén Casado, director de Desarrollo de Negocio de Coca-Cola Europacific Partners.

La mayor parte de las compras se concentra en horario de tarde, coincidiendo con la salida del trabajo o de clase. Más de la mitad de los consumidores (54%) recurre a estos establecimientos por urgencias u olvidos, mientras que un 34% lo hace por caprichos o antojos. La motivación cambia según la edad: los jóvenes de 16 a 24 años acuden más por impulso (39%), y los adultos de 35 a 50 años lo hacen principalmente por necesidades urgentes o compras de última hora (58%).

En el entorno urbano, el papel de “tienda salvavidas” se intensifica: el 58% reconoce haber acudido a una tienda de conveniencia por faltarles un ingrediente esencial para cocinar; el 44% por un antojo y el 29% por la llegada de una visita inesperada. Además, junto a la proximidad (57%) y la solución a imprevistos (30%), un 28% señala que compra en estos comercios también para apoyar al comercio local.

Más allá del uso cotidiano, el canal de conveniencia vive un crecimiento ligado a cambios estructurales en los hábitos de compra. Según datos de IGD Research citados por la compañía, la conveniencia será el cuarto canal con mayor evolución global en los próximos cinco años, con una tasa anual compuesta del 4,1%. En Europa, el formato seguirá ganando peso y España podría situarse como el séptimo mercado europeo en ventas en 2028, con un crecimiento anual estimado del 3,4%.

El atractivo del canal no es solo volumen: también es una vía para conectar con públicos jóvenes a través de compras rápidas y asociadas a momentos concretos (bebidas frías, snacks, productos para llevar o para compartir en casa). En este contexto, CCEP impulsa la estrategia #SomosDeBarrio para apoyar la evolución del canal.

La compañía plantea un enfoque de acompañamiento al punto de venta, con acciones que van desde la mejora de la visibilidad y la imagen exterior hasta la optimización del surtido y la promoción de formatos adaptados a los nuevos momentos de consumo.

Actualmente, CCEP abastece semanalmente a más de 53.000 establecimientos en España y asegura que, en la última década, el volumen de ventas de su porfolio de bebidas ha crecido cerca del 50%, apoyado en una red de 55 delegaciones comerciales. Con #SomosDeBarrio, el objetivo es “dar un paso más” y convertirse en un socio clave para incrementar visitas, mejorar la rotación de producto y reforzar la experiencia de compra, consolidando a las tiendas de conveniencia como un eje central del consumo cotidiano.