Nueve de cada 10 españoles confían en las tiendas online para combatir la subida de precios
Las tiendas online se han consolidado como aliadas: nueve de cada diez compradores consideran que el comercio electrónico les ayuda a ahorrar tiempo y dinero.
El coste de vida continúa al alza en España y el 75% de los consumidores percibe que los precios han subido mucho o bastante en el último año, especialmente en la cesta de la compra (76%), la energía (66%) y la vivienda (50%). Las tiendas online se han consolidado como aliadas: nueve de cada diez compradores consideran que el comercio electrónico les ayuda a ahorrar tiempo y dinero.
De acuerdo con el Estudio sobre percepciones del impacto del comercio electrónico en el ahorro de las familias en España, elaborado por Ipsos para Amazon, el 60% de los encuestados afirma que su poder adquisitivo ha disminuido. Como respuesta, el 50% ha incrementado sus compras digitales respecto a 2024, principalmente por ahorro de tiempo (55%) y de dinero (49%).
Los consumidores señalan la alimentación (80%), los productos de limpieza, higiene y artículos para bebés y mascotas (65%), la ropa y el calzado (48%) y la tecnología (33%) como las categorías donde más han notado el incremento de precios. Entre los mayores de 65 años preocupa especialmente la subida de los alimentos y la energía, mientras que los más jóvenes añaden la vivienda y el transporte entre sus principales inquietudes.
El canal online gana en comodidad y variedad
El 89% de los compradores destaca la comodidad del canal online, frente al 66% que valora la compra física. Además, reconocen su mayor variedad de productos y marcas (87% frente a 63%) y la disponibilidad de herramientas para planificar y ahorrar, como comparadores de precios, alertas de descuentos o compras recurrentes.
“En Amazon sabemos que, en la actual coyuntura económica, ahorrar es una de las principales prioridades de nuestros clientes”, señaló Ana Sánchez-Jauregui, directora de consumo de Amazon.es. La directiva subrayó el papel de programas como Suscríbete y Ahorra, los cupones o las ofertas Flash para facilitar el ahorro, y recordó que la compañía celebrará su Fiesta de Ofertas Prime los días 7 y 8 de octubre, con miles de descuentos exclusivos para los miembros Prime.
El estudio refleja que las nuevas herramientas digitales están transformando los hábitos de compra. El 84% utiliza cupones o programas de fidelización y el 80% espera a que bajen los precios de los productos en su cesta online. También aumenta la planificación y la comparación entre canales, con especial atención a campañas como el Black Friday o las rebajas.
Más allá del beneficio para los consumidores, el comercio electrónico también impulsa a las pequeñas y medianas empresas. En 2023, unas 17.000 pymes que venden a través de Amazon exportaron más de 1.000 millones de euros en ventas internacionales.
Amazon, además, ha reforzado su oferta con marcas propias (By Amazon, Amazon Basics y Amazon Essentials), programas de segunda mano y reacondicionados (Amazon Renewed) y el lanzamiento de Rufus, un asistente virtual de compras basado en inteligencia artificial generativa que ayuda a los clientes a comparar precios y encontrar las mejores opciones.
