Zara presenta “Travel Mode”, su nueva función para viajeros en la app

Zara, la firma insignia del grupo Inditex, continúa evolucionando su ecosistema digital con el lanzamiento de «Travel Mode». Esta innovadora funcionalidad integrada en su aplicación móvil promete transformar la experiencia de compra de los usuarios que viajan al extranjero.

Por ahora disponible en Italia, Reino Unido y Japón, Travel Mode permite a los viajeros explorar el catálogo local de Zara, recibir recomendaciones culturales de expertos y hasta enviar postales digitales desde su destino. La activación es sencilla: una vez que el usuario se conecta a la app con la geolocalización habilitada, la plataforma detecta su ubicación y le ofrece activar el modo correspondiente al país visitado.

La herramienta ofrece tres funciones principales:

• Comprar artículos disponibles en el país visitado, con precios y métodos de pago adaptados al mercado local.
• Acceder a recomendaciones sobre restaurantes, museos y planes culturales en dos ciudades destacadas del país.
• Enviar postales digitales a amigos o familiares, directamente desde la app.

Además, Zara ha tenido en cuenta la logística de los pedidos. Así, las compras se ajustan a las condiciones de envío y devolución del país de destino, y si se solicita la entrega en un hotel, esta se considerará completada una vez el pedido haya llegado al establecimiento. En el caso del Reino Unido, se ofrece también la opción de recogida en hotel.

Una vez el usuario regresa a su país de origen, los pedidos realizados en Travel Mode aparecerán identificados en una pestaña especial dentro de la sección “Compras – Online” de su cuenta, para facilitar su seguimiento.

Más allá de la moda: una experiencia global

Este lanzamiento refuerza el giro estratégico de Zara hacia un modelo que prioriza la experiencia del cliente por encima de la simple transacción. En los últimos meses, la marca ha dado señales claras de su intención de consolidarse como un referente en innovación retail: desde sus sesiones de live shopping con Cindy Crawford y Kaia Gerber, hasta la apertura de El Zacaffé en Madrid, una cafetería de autor que fusiona moda y gastronomía.

Con Travel Mode, Zara no solo apunta a capitalizar los hábitos de consumo de los viajeros, sino también a reforzar su posicionamiento como una marca que acompaña e inspira, adaptándose al contexto y a las expectativas de una nueva generación de consumidores más exigentes y digitales.

La funcionalidad podría extenderse próximamente a otros mercados, incluida España, si su implementación inicial resulta exitosa. De este modo, Zara continúa trazando una hoja de ruta que va más allá de la moda rápida y se adentra en una nueva era del ecommerce contextualizado.