9 de cada 10 comercios ya emite tickets electrónicos
Cerca de un 66% de los recibos se emite en formato digital, pero solo una minoría incorpora el código QR exigido en Verifactu.
El aplazamiento hasta 2027 de la obligatoriedad de usar un software de facturación adaptado a Verifactu, el sistema de la Agencia Tributaria que exige facturas con códigos QR trazables y no modificables mediante software certificado, ha reabierto el debate sobre el grado real de digitalización de los pagos y de la fiscalización en el país.
Según los datos del último estudio de la fintech SumUp, ‘Observatorio de pagos y recibos cashless’, en 2025 9 de cada 10 comercios españoles ya generan tickets electrónicos (código QR o correo electrónico) y alrededor del 66% de los recibos se emiten en formato digital, aunque solo una minoría incorpora un código QR.
Entre los sectores más avanzados destacan las clínicas (95% de tickets enviados por email), los médicos (94%) y el sector del taxi, que envía el 91% de los recibos por correo electrónico y ocupa el primer lugar en recibos generados con código QR (7%). Por el contrario, la impresión en papel sigue siendo predominante en estaciones de servicio (99%) y panaderías (96%).
La elevada proporción de tickets digitales en 2025 avanza en paralelo a la creciente adopción de pagos sin efectivo en España, que a nivel nacional aumentan un 41%. Ávila (+135%), Jaén (+105%) y Zamora (+88%) lideran la clasificación de las provincias más dinámicas, mientras que entre los sectores destacan farmacias, odontología y arquitectura/ingeniería, los más orientados hacia los pagos digitales.
El análisis revela diferencias estructurales en la adopción del papel frente a los canales digitales según el sector. El recibo en papel sigue siendo claramente mayoritario en estaciones de servicio (99%), tiendas de informática (97%), panaderías (96%) y tiendas de ropa (82%).
Les siguen los campos deportivos y actividades vinculadas al deporte profesional (79%), farmacias y nutrición (76%), servicios publicitarios (63%), cafeterías y restaurantes (61%), food trucks (61%) y tiendas de mascotas (51%). Incluso sectores como turismo (21%), retail (31%) y bares y clubes (44%) mantienen un modelo híbrido, donde el papel sigue teniendo un peso relevante.
En el plano digital, el sector del taxi continúa siendo el más avanzado en el uso de códigos QR (7%), seguido de hoteles, turismo, educación y servicios legales (3 %). El correo electrónico, sin embargo, representa la vía digital más extendida, con porcentajes muy elevados en clínicas (95%), médicos (94%) y taxis (91%).
A estos se suman sectores como fitness/bienestar/spa y consultoría (89%), mercados al aire libre (88%), servicios de limpieza y bufetes (87%), así como peluquerías/barberías y dentistas (86%). También turismo (76%), retail (68%), bares y clubes (56%) y cafeterías y restaurantes (39%) confirman que el formato digital por email está ganando terreno frente a la impresión tradicional.
Pagos sin efectivo
En España, la adopción de los pagos sin efectivo está creciendo de forma significativa, con incrementos consistentes en casi todas las principales ciudades. A la cabeza se sitúa Ávila, con un aumento del 135%, seguida por Jaén (+105%) y Zamora (+88%). Completan el top 10 Tarragona (+81%), Almería (+79%), A Coruña (+75%), Burgos (+68%), y cierran la clasificación Logroño, Murcia y Lleida (todas con un +62%).
El top 10 de los sectores con mayor crecimiento en pagos sin efectivo muestra incrementos contundentes, lo que confirma una aceleración hacia la digitalización de las transacciones. Lideran la clasificación farmacias y nutrición con un aumento del 156%, seguidas de odontología (+143%) y arquitectura, ingeniería y topografía (+135%).
A continuación se sitúan los servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados (+130%) y los bufetes (+112%), mientras que sectores más especializados como tiendas de artículos para artistas y artesanía (+98%), floristerías (+88%) y librerías (+82%) mantienen crecimientos notables. Cierran el top 10 los food trucks (+76%) y los talleres mecánicos (+71%).
Analizando el ticket medio más bajo, destacan los sectores donde las transacciones son más pequeñas: alimentación y productos básicos (11€), food trucks (11€) y quioscos y revistas (12€).
