Amazon cerrará librerías y otras tiendas físicas para concentrarse en supermercados y moda

El negocio en tiendas físicas no le reporta a Amazon rentabilidad. Al menos en sectores no alimentarios. La compañía ha anunciado que se dispone a cerrar hasta 68 tiendas Amazon 4-Star, Amazon Books y Amazon Pop-Up, que fueron sus primeros pasos hace años en el salto desde el negocio online, su actividad principal, al brick & mortar.

El objetivo es potenciar la presencia de Amazon en las calles de los grandes núcleos urbanos de sus tiendas de alimentación  y en sus próximas Amazon Style de textil-moda, cuyo primer establecimiento abrirá en Los Ángeles en fecha próxima

Supermercados y moda

En alimentación, Amazon se centrará a partir de ahora en sus supermercados Whole Foods Market, Amazon Fresh y Amazon Go, que continuarán con sus planes de expansión, incluidos sus proyectos fuera de Estados Unidos. Así, en marzo de 2021 dio el salto a Europa con una tienda ubicada en Ealing, en el oeste de Londres (Reino Unido). Con el formato «Amazon Fresh», más grande que las tiendas de conveniencia de Amazon Go, implantadas en Estados Unidos hace cuatro años, donde cuenta hoy con dos docenas de ellas,  en ciudades como Seattle, Chicago, Nueva York y San Francisco.

Con Amazon Fresh, en Londres, la marca realiza su primera expansión física fuera de Estados Unidos. El líder del ecommerce mundial busca generar una cadena de tiendas, que, al igual que en su modelo GO, utiliza su tecnología de pago automático, sin contacto de clientes con trabajadores

Integración On y Off

El primer Amazon Books abrió sus puertas en Seattle, Washington, en 2015.  Por su parte la llegada de Amazon al terreno de los supermercados a pie de calle se produce en 2017, cuando adquirió por 13.400 millones de dólares, Whole Foods Market, considerado como un retailer diferenciado, el “rey de los alimentos orgánicos” con 462 tiendas en todo el mundo y 87.000 empleados.

Todas las tiendas físicas de Amazon registraron en el años 2021, ventas más bajas que en 2018, según datos de CNBC

Amazon Style

Junto a los supermercados, las tiendas de ropa son el próximo objetivo de Amazon. Con el nombre de Amazon Style y una oferta de ropa, calzado y otros accesorios, las próxima tiendas de moda suponen la búsqueda de posicionamiento como tienda híbrida, que aúna servicios y características propias de la compra online y offline en un mismo espacio. La tienda servirá también como punto de recogida para los pedidos de ecommerce

Para ello, mucha experiencia de compra a través de herramientas tecnológicas. Destaca su sistema de gestión de inventario, las soluciones de atención al cliente y Amazon One en la caja. Este último, el método de pago desarrollado por Amazon que permite a sus clientes pagar con la palma de la mano.