Correos ha iniciado la digitalización de los 2.295 puntos de atención al público de que dispone en zonas rurales como Benahadux (Almería), Gerena (Sevilla), Benajarafe (Málaga), Catoira (Pontevedra), Liérganes (Cantabria) y Lesaka y Los Arcos (Navarra). Estas oficinas quedarán digitalizadas y conectadas al sistema de Correos y podrán facilitar el acceso de la ciudadanía a todos sus servicios en igualdad de condiciones que en las zonas urbanas más pobladas.
Esto supone una mejora en eficiencia y agilidad en todas las operaciones de admisión y entrega de correspondencia y paquetes se registrarán en un sistema que permite una mejor identificación y seguimiento de los envíos. Por otra, la conexión tecnológica a la red de oficinas favorecerá la realización de operaciones “en tiempo real” como el giro inmediato, envío de dinero fuera del país, cobro de recibos de empresas de energía.
Este proyecto forma parte de los 23 que ha presentado Correos a los ministerios para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico; Industria, Comercio y Turismo; y Asuntos Económicos y Transformación Digital, con el objetivo de optar al reparto de los Fondos Europeos.
Esta iniciativa se enmarca en las acciones de Correos relacionadas con el reto demográfico, uno de los compromisos más importantes de la compañía con la sociedad y el entorno.
La informatización de los 2.295 puntos de atención al público en zonas permitirá acercar las Administraciones Públicas a la ciudadanía mediante el acceso a los registros de las entidades adheridas a la Oficina de Registro Virtual (ORVE), pago de tributos, cobro de recibos, acceso a servicios financieros mediante Correos Cash, compra de distintivos de la DGT y nuevos productos y servicios.
Este proyecto supone para correos un avance más en su compromiso para hacer frente al reto demográfico, en el convencimiento de que la lucha contra la brecha existente entre las zonas urbanas y las zonas rurales.Es la mejor manera de garantizar el desarrollo económico y social de todo el país.
El confinamiento y las restricciones asociadas a la pandemia de coronavirus han motivado a más consumidores a ver el Digital como el canal idóneo para informarse, entretenerse y comprar. Pero también a que ciertas tendencias que se observaban a lo lejos se hayan adelantado o que el comportamiento del consumidor haya pegado un vuelco de 360º.
Según explican desde Brandwatch, a día de hoy, las empresas del sector Retail en España se encuentran en un contexto cambiante al que deben adaptarse para sobrevivir. De ahí que sea necesario medir, en tiempo real, las necesidades, deseos y preocupaciones de sus consumidores digitales.
En su informe ‘El sector Retail en España’, la empresa líder del mercado en Social Listening ofrece una serie de claves para que las empresas aprendan a “escuchar” a los usuarios y adaptarse a las tendencias que asoman respecto a los hábitos de consumo en tiempos de incertidumbre.
Según explican desde Brandwatch, el llamado Digital Consumer Intelligence, que incluye social listening y otras fuentes de datos como los CSAT y NPS internos, datos estadísticos de motores de búsqueda, de ventas o de rendimiento de contenidos, “puede ayudarles a entender mucho mejor a sus consumidores digitales, en los diferentes canales de expresión que utilizan”.
En su informe, incluyen algunas de las múltiples formas en las que la tecnología puede ayudar a los retailers en este viaje:
- Supermercados y cadenas de moda en España: visión general
- Tiendas físicas y comercio online: ¿qué necesitan los consumidores?
- Productos veganos y eco: ¿una oportunidad para generar nuevos brand lovers?
- La medición de la intención de compra: adelántate a los deseos de tus clientes.
- Customer journey social: cómo se puede crear con Social Listening.
Para acceder al informe ‘El sector Retail en España’ de Brandwatch, pinche aquí.
El fabricante nacional Galletas Gullón ha presentado su ‘Plan de Igualdad y Diversidad’ para garantizar la igualdad real y efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres dentro de la compañía, formada por más de 1.600 empleados de los cuales más de un 40% son mujeres.
Este proyecto se ha presentado a toda la plantilla en un acto corporativo, con participantes del Comité de empresa y de dirección de recursos humanos, Paco Hevia y Fernando Saldaña, respectivamente.
El Plan, que contará con una Comisión de Igualdad, viene a reforzar los siguientes nueve puntos:
- Promover procesos de selección y promoción atendiendo a la igualdad y diversidad y garanticen la no discriminación por cualquier razón.
- Asegurar procedimientos de selección transparentes mediante la redacción y difusión de ofertas de empleo y pruebas objetivas.
- Garantizar el acceso al empleo estable en igualdad de condiciones.
- Promover la inclusión de mujeres en puestos que impliquen mando y/o responsabilidad a fin de obtener una representación equilibrada.
- Garantizar el acceso en igualdad a la formación.
- Conseguir una mayor y mejor conciliación de la vida familiar y laboral.
- Integrar la perspectiva de género en todas las áreas y departamentos de la empresa.
- Prevenir las posibles situaciones de acoso sexual o por razón de sexo en la empresa.
- Integrar, sin restricción de ningún tipo, la igualdad de género en la política y acciones de prevención de riesgos laborales.
No es la primera acción de este tipo de la compañía, que recientemente ha suscrito el Charter europeo de la diversidad auspiciado por la Fundación Diversidad, ratificado por la Comisión Europea y el Ministerio de Igualdad. Esta carta europea de principios supone un compromiso para sensibilizar, promover la inclusión, la diversidad transversal y la conciliación.
En abril, Galletas Gullón firmó un convenio con la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades para facilitar la inserción laboral de la mujer en el ámbito rural, fomentar la igualdad de oportunidades, ahondar en la prevención de la violencia machista y fomentar el liderazgo femenino en las empresas.
La compañía tecnológica especializada en métodos de pago, Checkout.com, ha anunciado la apertura de una nueva oficina en Barcelona, que actuará como sede de la firma en el sur de Europa, y desde la que dará servicio a España, Portugal, Italia y Grecia.
Según ha informado la propia compañía, la apertura de una nueva oficina se produce en un momento de expansión por la región sur del Viejo Continente, a raíz del crecimiento del ecommerce que se espera que ocurra en los próximos años.
Antes de la pandemia de coronavirus, el sur de Europa ya daba muestras de grandes oportunidades para el comercio electrónico, con fuertes tasas de adopción en España (58%), Italia (52%) y Grecia (50%). Y se espera que estas cifras superen a las de otras regiones de Europa a medio plazo, ya que el nivel de adopción del ecommerce sigue estando por debajo del 82% de Reino Unido y del 71% de Alemania.
“Nuestro equipo local en el sur de Europa aporta una profunda visión y conocimiento a aquellos ecommerce que quieren expandirse y crecer. Hemos sido testigos de un crecimiento explosivo en toda la región, con más empresas que invierten en sus estrategias de comercio electrónico para atender a un segmento de mercado online emergente”, ha explicado Antoine Nougué, director de Checkout.com en Europa.
En el caso de nuestro país, se prevé que sea España la región con mayor tasa de crecimiento ecommerce en los próximos años, con 35 millones de clientes estimados que recurrirán a los servicios online en 2024, lo que representa un aumento del 25%, similar a la de los mercados de mayor crecimiento, como China.
Checkout.com cuenta con un equipo de más de 1.100 personas a nivel global y 20 empleados en sus oficinas de Oporto y Barcelona, y espera duplicar su plantilla en los próximos doce meses en la región del sur de Europa. Entre las marcas a las que da servicio, se encuentran Mango, Farfetch, Glovo o Klarna.
Antequera, localidad de la provincia de Málaga, albergará el mayor centro logístico sostenible y digital del sur de Europa, en la nueva iniciativa público-privada Megahub Andalucía entre la empresa de la región Puerto Seco (el 56,7% de la inversión) y la Agencia Pública de Puertos de Andalucía (43,26%). El Gobierno andaluz impulsará este proyecto con 15 millones de euros, a través del Fondo de Desarrollo Urbano.
Megahub Andalucía tendrá la capacidad de albergar al menos 150 empresas e incentivar la relocalización de compañías en otros polígonos de la zona. Más de 8.000 empleos directos y en torno a 16.000 puestos indirectos. Una iniciativa de interés estratégico para la comunidad andaluza, con potencial para generar impacto social, económico e industrial en Antequera y su comarca.
Las obras del proyecto han comenzado recientemente, iniciando en una primera fase todas las actuaciones de urbanización del suelo, así como los viales, zonas verdes y libres en una superficie de 102 hectáreas (de un total de 338 h). Los trabajos de urbanización han sido adjudicados a la UTE Guamar-Rofez por 34.697.493 euros (IVA incluido).
Se espera que las dimensiones finales sean de más de 3 millones de metros cuadrados, y pretende ser una lanzadera de mercancías hasta el resto de España y Europa. Para ello, se estima invertir un total de 46,4 millones de euros.
Por otro lado, se destaca su localización estratégica al contar con varias vías de alta capacidad para transporte de camiones; por su conexión con el puerto marítimo (Puerto de Algeciras) y la área, cercanía con el aeropuerto de Málaga.
La compañía gallega de distribución alimentaria Vegalsa-Eroski cerró 2020 con buenos números, incrementando su facturación un 7,92% alcanzando los 1.199,9 millones de euros. Su beneficio, antes de impuestos, creció un 34,9% (50,2 millones de euros) y el Ebitda alcanzó los 70,7 millones de euros. La enseña registró una cuota de mercado del 15,4%, posicionándose como la cadena líder en Galicia, según datos de Kantar.
En 2020, la empresa hizo una inversión récord de 30,8 millones de euros, un 43,9% más que en 2019, con los objetivos de garantizar la salud y la seguridad de empleados y contribuir además al desarrollo de la economía local. Durante el pasado ejercicio, Vegalsa-Eroski financió la ampliación y reestructuración de la red comercial, con 10 nuevas aperturas hasta un total de 271 tiendas alcanzando una superficie comercial de 232.876 metros cuadrados (+2,1%), entre Galicia, Asturias y Castilla y León.
En concreto, las inaguraciones fueron en (dos Eroski Center en Ourense y Burela, un Eroski Rapid en Vilanova, tres Aliprox en O Bolo (Pontevedra), Lobios y Barbadás (Ourense), tres Autoservicios Familia en Llaranes (Asturias), Catoria y Arcade y un Cash Record en Ribeira).
Economía local
La compañía destinó 395,3 millones de euros a compras a proveedores locales de Galicia; 34,9 millones en Castilla y León y 28,2 millones en Asturias, lo que significó un aumento del 8,6% del desembolso respecto a 2019.
Además, se unió a la iniciativa de la Conselleria do Medio Rural ‘Mercaproximidade, para fomentar la compra de productos agroalimentarios gallegos y paliar el impacto negativo de la pandemia en los productores que trabajan para el canal Horeca. De esta forma, se incorporaron más de 65 nuevas referencias, procedentes de 42 productores de la zona a la red de supermercados e hipermercados de Galicia.
Empleados y RSC
El año pasado, Vegalsa-Eroski destinó más de 7,8 millones de euros a beneficios y compensaciones, aumentando en 185% los descuentos directos en compras y en un 196% las retribuciones variables.
En total, la compañía cuenta con 6.354 trabajadores, de los cuales un 79% son mujeres y el 79% tiene un contrato indefinido. Al sumar la red de franquicias, que representa a 45 pymes y 870 empleados, la cifra alcanza los 7.224 trabajadores. En 2020, se contrató a 200 nuevos empleados y más 50 personas para preparar pedidos online y repartir las compras a domicilio.
En una situación de extrema urgencia para muchas familias, Vegalsa-Eroski intensificó su política de responsabilidad social empresarial, con un presupuesto de 3 millones de euros, un 13% más, para contribuir a la reducción de las desigualdades sociales. La empresa llevó a cabo entregas de producto por valor de 762.000 euros a través de donaciones mensuales y comidas especiales para paliar la escasez de recursos de primera necesidad.
La cadena de supermercados Ahorramas ha comenzado a instalar en sus establecimientos la solución SmartOccupancy de Checkpoint Systems, una solución que permite saber en tiempo real la afluencia en un supermercado e indicar a los clientes cuándo pueden entrar y cuándo deben esperar.
Según ha explicado Beatriz Rivada, responsable de seguridad de Ahorramás, “la instalación de este sistema de aforo nos permite seguir avanzando en un camino que comenzamos ya hace años y que hemos reforzado frente a la pandemia para aminorar el riesgo de contagio”.
El sistema cuenta de forma precisa todas las entradas y salidas de personas, y permite a los visitantes saber si pueden acceder al establecimiento gracias a una pantalla informativa que les indica con un semáforo verde el acceso y rojo cuando han de esperar.
Además, a través de un portal online, Ahorramás tiene acceso a los informes sobre la ocupación diaria o semanal de sus establecimientos. Los equipos de la tienda verán la ocupación en tiempo real a través de un mapa de calor y podrán supervisar el cumplimiento de los aforos establecidos y adaptar estos límites en todo el local en tiempo real.
Según informan desde la empresa tecnológica, con esta solución también es posible realizar análisis e informes sobre la afluencia de personas en tienda. Se puede saber, por ejemplo, la afluencia de personas por franja horaria, e incluso en relación con el tiempo que ha hecho en la ciudad. Gracias a estos datos, se pueden plantear campañas de marketing, gestionar el personal según la cantidad de personas en el local, así como conocer los ratios de conversión de clientes.
Leroy Merlin abre Naterial su primer showroom especializado en mobiliario de jardín y que ofrecerá la gama de productos de la marca homónima de la compañía. Esta tienda se sitúa en Palma (Mallorca), en concreto en el Polígono de Son Castelló, y es la primera a nivel mundial.
Cuenta con una amplia exposición de mobiliario de jardín y barbacoas de 1.000 m2 y ha supuesto una inversión de, aproximadamente, 400.000 euros. Tiene una implantación segmentada por estilos: Design, Neoclassic, Boheme, entre otros, con más de 500 referencias expuestas y con un plazo de entrega de 24h a 72h. Ha generado 7 nuevos puestos de trabajo y tiene un horario comercial de 9:00h a 21:00h, de lunes a sábado y domingos de apertura.
Disfrutar del aire libre
Naterial es la marca propia de Leroy Merlin de productos que se disfruten al aire libre. Tras más de 30 años establecidos en España, la empresa sigue apostando por el país. En lo que llevamos de año, ya ha abierto una gran superficie en Jaén y tiene previsto abrir dos más en León y en Tenerife.
«Estamos muy orgullosos de que ADEO haya elegido Palma para abrir la primera tienda Naterial«, explica Javier Roselló, director de la tienda. «Con este nuevo espacio queremos responder a las necesidades de los consumidores, ofreciéndoles una amplia gama de productos de jardín durante todo el año».
El Corte Inglés ha anunciado el lanzamiento hasta el próximo miércoles 2 de junio, de ‘Financiación 0,0’, una acción dirigida a los clientes con tarjeta de compra El Corte Inglés, y que les permitirá acumular todas sus compras en un único contrato de financiación y aplazar el pago en función de sus necesidades.
Según ha informado la cadena de grandes almacenes, esta campaña está enfocada a ayudar a los consumidores a adelantar sus compras de vacaciones. A través de esta acción, el cliente podrá financiar toda su compra hasta en 12 meses, sin gastos ni intereses y a partir de un importe superior a los 200 euros en todas las áreas de venta.
De igual modo, con el servicio de ‘Compra manos libres’ disponible en la app de El Corte Inglés, el cliente podrá escoger en tienda los productos que necesite, sin tener que cargar con bolsas, y llevárselas posteriormente en el punto de recogida del centro o bien solicitar su envío a domicilio.
Los clientes que quieran obtener esta financiación podrán centralizar en único pago las compras que realicen en el día en los diferentes departamentos y llegar al mínimo financiable de 200 euros.
Entre los artículos disponibles, portátiles, televisores, electrodomésticos, moda, accesorios, prendas para la playa y equipamiento deportivo y de montaña, y ropa para el hogar, entre otros. La campaña finalizará el próximo 2 de junio.
La marca japonesa Miniso abre el 28 de mayo las puertas a su primera tienda en las Islas Baleares, en cuya región tienen previsto inaugurar ocho establecimientos en total. En sólo dos años, la empresa cuenta ya con 30 locales en España, creciendo incluso en plena pandemia.
Con 180 metros cuadrados de superficie comercial, la nueva tienda está ubicada en la calle comercial Vía Sindicato, en el número 38, en la capital de Mallorca (Palma). A las 17:00 h, del día 28 de mayo, tiene lugar la inauguración de la tienda de Miniso, que estará ambientada con los colores típicos de la marca, blanco y rojo. Los primeros asistentes al evento de apertura recibirán regalos y serán recibidos con el característico saludo japonés ‘Konichiwa, bienvenido a Miniso’.
La firma de diseño nipón se caracteriza por sus precios de asequibles y prendas de alta calidad, con más de 3.000 referencias procedentes de 11 categorías, que estarán presentes en la nueva tienda en Palma (salud y belleza, electrónica, productos de temporada, moda de hogar creativa, bolsos y estuches, organización, accesorios, papelería, textil y juguetes).
Además, Miniso cuenta con licencia comercial para vender productos de las marcas Marvel, Disney, We Bare Bears, Adventure Times y Barrio Sésamo. Cada siete días, la firma renueva sus espacios con nuevos productos.
Todos los productos de la marca surgen de la “Miniso Original Design Academy” (MOD), garantizando de esta manera la consistencia y la excelencia en el diseño. MOD cuenta con un gran equipo de reconocidos profesionales originarios de países con tradición en el diseño, como Japón, Noruega, Finlandia, España, Dinamarca y Corea del Sur.
La marca Dunkin’ se reinventa y lanza los primeros donuts salados del mercado nacional (‘Gourmet Dunkin’ Sándwich’), siendo la única empresa del sector de Restauración en contar con este tipo de referencias. De esta forma, amplía su gama de salados, con tres nuevas variedades elaboradas de manera artesanal.
‘Gourmet Dunkin’ Sándwich de pollo, bacon y queso’, ‘Gourmet Dunkin’ Sándwich de jamón york y queso’, y ‘Gourmet Dunkin’ Sándwich de jamón curado y queso crema’, completarán la carta de salados de la compañía, que cuenta con tostadas, croissants, molletes y bocadillos. Nuevas referencias que estarán disponibles en todos los establecimientos a nivel nacional, además estar presente a través de Dunkin’ Delivery.
La empresa vuelve a recurrir a la innovación para dotar con nuevas recetas a su producto insignia, convirtiéndolo también en la propuesta salada. Da respuesta a las demandas de los consumidores, manteniendo “la calidad, frescura de ser elaborados a diario y la esponjosidad”, declaran desde la marca. Karina Castilla, la directora de marketing en España, añadió que quieren acercar su producto estrella a todos los clientes con gusto por el dulce y el salado.
De la mano, la marca está preparando acciones publicitarias en redes sociales para dar a conocer los nuevos productos a los consumidores.
Después de completar su primera operación de ‘sale and lease back’ el pasado septiembre, Mercadona vuelve a recurrir a esta fórmula de desinversión. La compañía ha cerrado un acuerdo con el fondo de inversión israelí MDSR para la venta de 27 establecimientos. El precio de la operación ha superado los 100 millones de euros.
La firma que preside Juan Roig había puesto a la venta hace varios meses una cartera de 32 establecimientos, que según sus estimaciones, le podría aportar un total de 400 millones de euros. Siguiendo la operación realizada el pasado septiembre, cuando vendió al LCN Capital Partners una cartera de 27 supermercados, Mercadona vuelve a recurrir a la fórmula del ‘sales and lease back’ y deja de ser propietario de otros 27 establecimientos para quedarse únicamente como arrendatario.
Fuentes próximas a la compañía han confirmado la operación y han explicado que los supermercados elegidos están repartidos por la Península Ibérica y no se concentran en una región en concreto.
Con los fondos obtenidos, que sobrepasan los 100 millones de euros, la cadena de supermercados continuará con la transformación en la que se halla inmersa, tanto dentro de la red de tiendas como en el terreno online, y a la que dedicará en los próximos siete años un total de 10.000 millones de euros.
El fondo de inversión con la que la compañía ha completado esta operación, MDSR, ya cuenta con experiencia en esta fórmula de desinversión inmobiliaria en España. En 2017, adquirió siete hipermercados de Carrefour y Eroski por 150 millones de euros a Tristan Capital, y en 2019, hizo lo propio con 21 tiendas de la cadena vasca por 51 millones de euros, procedentes de Patrizia Immobilien AG.
Lasaga, de 87 años de edad, ha sido durante más de seis décadas uno de los directivos con mayor poder de decisión en el Consejo de El Corte Inglés. Había renovado su mandato por cinco años en 2019, cuando Marta Álvarez sustituyó a Jesús Nuño de la Rosa en la presidencia del grupo de grandes almacenes. Abandona también la presidencia de la Fundación Ramón Areces, en la que se mantendrá como patrono, siendo sustituido por la propia Marta Álvarez.
Florencio Lasaga llegaba a El Corte Inglés en 1959 bajo la presidencia del fundador César Rodríguez. Desde entonces y con máximos poderes ejecutivos, a lo largo de estas décadas ha sido una figura clave que ha acompañando a todos los presidentes de la compañía. Desde César Rodríguez, a Ramón Areces, de 1966 a 1980, y muy especialmente a partir de esta fecha, a Isidoro Álvarez.
Junto a Juan Hermoso, que cesaría en sus funciones ejecutivas en 2015, y Carlos Martínez Echevarría, formó un triunvirato que acompañó a Isidoro Álvarez en todas las decisiones en la época de mayor expansión del Grupo ECI, incluída la compra de la extinta Galerías Preciados.
Posteriormente al fallecimiento de Isidoro Álvarez, continuó con su presencia en el Consejo en el mandato de Dimas Gimeno, hasta que éste, en 2018, fue sustituido por Jesús Nuño de la Rosa, y desde 2019, junto a la actual presidenta Marta Álvarez
Florencio Lasaga presidía desde abril de 2015 la Fundación Ramón Areces. Un puesto que históricamente estaba reservado a los presidentes de El Corte Inglés, en tanto que esta Fundación es la primera accionista del grupo. Y así volverá a ser al tomar ahora Marta Álvarez el relevo de Lasaga. Creada en 1976 por el presidente Ramón Areces, la Fundación está orientada al mecenazgo científico, mediante el fomento de la investigación, la contribución a la generación de capital humano y la difusión del conocimiento.
El papel de Lasaga, sería también fundamental en su apoyo a las hermanas Álvarez en la etapa agitada en el Grupo que tendría su punto más álgido en 2019, cuando el consejo aprobó por unanimidad la destitución de Dimas Gimeno como presidente y el nombramiento de Jesús Nuño de la Rosa como presidente ejecutivo.
La plataforma de pagos Adyen y JogoTech, especializada en solución de transformación digital para la tienda física, han sellado una alianza que permitirá a los comercios poner en marcha una experiencia digital en el establecimiento, conocido como ‘phygital’, de forma rápida y sin fricciones.
La tecnología de JogoTech posibilita a los clientes de un comercio contar con las ventajas de un ecommerce en la tienda física. Permite, por ejemplo, que un cliente escanee un producto para conocer más detalles sobre él, lo añada a su carrito y pague de forma digital sin pasar por caja, con solo escanear un código QR desde su teléfono móvil a través de un espejo digital.
Con esta colaboración, gracias a la plataforma de Adyen, los pedidos pueden ser pagados tanto desde la propia aplicación móvil como a través de terminales de pagos dispuestos como beacons en la tienda.
“El contexto actual ha convertido el comercio electrónico en un pilar esencial para la continuidad de las marcas en todos los sectores. Y esta alianza nos permite acercar más la experiencia del comercio unificado a los clientes, extendiendo sus ventajas a la tienda física y universalizando el proceso de pago a cualquier canal, ya sea físico o digital”, ha explicado Alberto López, head of business development de Adyen en España y Portugal.
“En la tienda phygital el cliente tiene a su disposición los métodos de pago disponibles en un ecommerce más los tradicionales. Todos ellos integrados en un proceso de compra 100% digital. Mediante esta alianza el pago phygital es una realidad”, ha expresado por su parte Gonzalo Martín Ortega, CEO de JogoTech.
El software de esta última se encuentra en los dispositivos de planta, vendedor y almacén. El sistema ofrece al cliente las ventajas del ecommerce y convierte al vendedor en un asesor que ayuda al cliente a decidir la compra, ya que puede enviar al espejo digital recomendaciones personalizadas que el sistema le sugiere gracias al uso de algoritmos de inteligencia artificial.
Esto, explican ambas compañías, aporta al cliente un gran valor y como resultado se produce un incremento del ticket medio y de las ventas.