(Por Alicia Davara)
Tesco recupera. Las cifras del segundo trimestre de 2016 muestran los primeros brotes verdes. Los analistas se inclinan en positivo a los resultados aún haciendo ver una vez más, que una cosa es el medio plazo necesario para la consolidación de una estrategia y otra muy diferente es el corto plazo ansiado por el accionista.
Y una vez más, lo urgente impidió ver lo importante. Buen ejemplo, la Junta celebrada en Londres la pasada semana coincidiendo con un día clave en el futuro del Reino Unido, y por extensión de Europa y del mundo. Mismo día que el referendum sobre la salida del país de la Unión Europea.
El lugar, el centro de Londres, con los inconvenientes añadidos en día tan señalado y el resultado de una reunión fuera de toda calma, como narra aquí The Telegraph «Tesco weathers another shareholder AGM assault over torrential rain and some bad timing»
Coincidencias desafortunadas, difícil de tener previstas. Y más difícil aún conocer el impacto a medio plazo del resultado final del referendum con la salida definitiva del Reino Unido de la Unión Europea. Con la libra en caída de un 12% respecto al dólar y un 10% respecto al euro, en Kantar aseguran que «los precios de productos frescos van a subir sin duda alguna, porque buena parte llega de la Unión Europea». En el caso concreto de Tesco «cerca del 50% de la mantequilla y del queso consumido en el Reino Unido proviene de leche producida en la UE».
Al margen de esta tema, algunos medios aquí en España. se vienen haciendo eco de las últimas y frecuentes desinversiones de Tesco de activos considerados no rentables en el exterior. Desde el negocio de alimentación en Turquía, adquirido por Migros, a su filial coreana Homeplus, la misma que le daría pie hace cinco años para la primera inmersión de un retailer al instalar un supermercado virtual en una estación de tren y que, además de dar la vuelta al mundo, serviría de ejemplo de futuros modelos de negocio de supermercados móviles.
Sin duda, la venta de activos, como opinan algunas informaciones, sin entrar en análisis, le dan cobertura financiera para acometer otras acciones. En estas páginas llevamos tiempo en la creencia- y así lo decimos- de que estas operaciones financieras ( bienvenidas sean, Homeplus le aporta 4.200 millones de libras, más aún en malos momentos) estas decisiones estratégicas, además de valientes, forman parte de una adaptación a los nuevos hábitos de compra y una acertada visión de futuro. De hecho, en la actual expectativa de compra omnicanal, sobran tiendas, como sobran expansiones en el exterior de un momento, décadas anteriores, que en nada se parecen a la realidad actual.
Tesco recupera. Y analistas y accionistas no se ponen de acuerdo en aplaudir la apuesta de futuro, fiable y en buena dirección, o exigir resultados en el corto plazo. Estos últimos, los accionistas, conocida es su exigencia y escrita está en la crónica que compartimos líneas arriba. Los analistas, por el contrario, recomiendan. Esperar y ver. Las últimas cifras conocidas hoy de la evolución de las primeras cadenas de supermercados en el Reino Unido confirman la tendencia apuntada.
SUPERS CLÁSICOS CAEN, TESCO RESISTE, ALDI Y LIDL IMPARABLES… ANTES DEL BREXIT
Sin tener en cuenta el futuro efecto Brexit, en el último periodo del mes de mayo, de los cuatro líderes, solo Tesco, con un crecimiento en ventas de un 1,3 %, obtiene resultado positivo en ventas. El resto, la tendencia es a la baja en el periodo con datos de Kantar que analiza The Guardian, con el peor resultado para Asda, con una caída del .5,9 %.
Por el contrario, y de nuevo, Aldi y Lidl siguen creciendo en dos dígitos (11,5% y 13,8%, respectivamente) y podrían salir reforzados de una subida de los alimentos como consecuencia del Brexit y consumidores de nuevo en busca del precio más bajo.
SUPERMERCADOS EN EL REINO UNIDO (Cuota mercado % )
Problemas añadidos en un retail alimentario en transición en el que algunos iniciaron antes el camino y dónde las incógnitas ahora se acumulan . Tiempos revueltos. Opiniones aquí, son bienvenidas !
Alicia Davara (adavara@daretail.com)
Saber más:
Los datos son de Kantar, citados en The Guardian «UK’s major supermarkets decline for first time this year»
Los productos ganadores del Grand Prix SIAL Innovation de 2014, 2016 y 2018 y de los salones de la red SIAL, han sido mostrados en el Salón Summer Fancy Food Show 2016, celebrado en el Javits Center de New York del 26 al 28 de junio.
Previamente, los dos salones, Summer Fancy Show y SIAL Paris, ambos líderes en el sector alimentario, llegaban a un acuerdo de colaboración mediante el cual los productos galardonados en sus respectivos concursos relativos a la innovación participarían en las expos de cada uno.
A través de esta colaboración, la Association Speciality Food con sus Sofi™ Awards (Specialty Outstanding Food Innovation) y SIAL Paris con sus Grands Prix SIAL Innovation comparten el objetivo común de presentar a los compradores de las grandes marcas de la distribución y la restauración lo mejor de la innovación alimentaria.
«Desde hace años, SIAL ha inspirado a los participantes nutriéndoles intelectualmente gracias a la presentación de diferentes innovaciones de los expositores de los salones de la red SIAL”, precisa Nicolas Trentesaux, Director de la Red SIAL. “Nos parecía lógico crear esta colaboración única con el Summer Fancy Food Show de la Association Speciality Food y sus Sofi™ Awards para continuar inspirando a nuestros clientes y colaboradores respectivos.”
LOS SOFI™ AWARDS son la más alta distinción en la industria alimentaria y estamos orgullosos de tener la oportunidad de presentar productos innovadores excepcionales en el marco de un salón internacional tan importante como SIAL Paris.” precisa Laura Santella-Saccone, responsable de marketing de la Association Speciality Food. «Presentando los premiados de SIAL Innovation, proponemos aún más productos innovadores a los compradores clave de todo el mundo presentes en el Summer Fancy Food Show.»
GRANDS PRIX SIAL INNOVATION
SIAL Paris 2016, que tendrá lugar del 16 al 20 de octubre de 2016 en Paris Nord Villepinte, dedicará una sección con los 28 premiados de los Sofi™ Awards 2016.
Desde hace 50 años, SIAL pone de relieve la innovación en el mercado agro-alimentario, permitiendo comprenderlo mejor y anticipar las tendencias. SIAL colabora con los expertos locales e internacionales para identificar los productos más innovadores de sus expositores. Así, más de 2.000 productos innovadores son seleccionados cada año, de entre los cuales 12 productos son premiados en SIAL Innovation y están presentes en todo el mundo a través de todos los salones SIAL.
SIAL Network SIAL Network es la red mundial de salones dedicados a la alimentación y a las bebidas más importante. Sus 7 salones regulares (SIAL Paris, SIAL Canadá, Montreal y Toronto, SIAL China, SIAL Medio-Oriente, SIAL ASEAN Manila y SIAL InterFOOD en Yakarta), reúnen 14.000 expositores y 330.000 visitantes que provienen de 194 países
El próximo5 de julio, la pop- up boutique Barcelona Designers Collective, se inaugurará en La Roca Village, contando con la estrecha colaboración de FAD (Fomento de las Artes y el Diseño).
Descubrir, promover y sostener el talento son los principales objetivos de este proyecto. La pop-up boutique de La Roca Village acogerá más de 300 productos de 62 talentos emergentes de la moda, el diseño gráfico, la ilustración, artesanía o joyería contemporánea.
Hasta el 16 de agosto, los visitantes de La Roca Village podrán disfrutar de las colecciones de estos diseñadores independientes seleccionados por el FAD.
Este proyecto ya va por su tercera edición, y sigue creciendo. Este año, contará con un 20% más de talentos, un indicador de que el diseño independiente es un auténtico fenómeno en el entorno retail.
La tercera edición de Barcelona Designers Collective, además, incluye la gastronomía como nueva expresión creativa. La Escola d’Hosteleria de Sant Pol de Mar, se incorpora al proyecto liderando la vertiente gastronómica. Un equipo de jóvenes chefs de la escuela crearán una selección de tapas creativas realizadas con productos de proximidad que podrán degustarse en el gastro-bar ubicado dentro del pop-up.
Barcelona Designers Collective, by La Roca Village curated by FAD
El formato pop-up boutique de este proyecto es el resultado de un trabajo común por parte de expertos del FAD y La Roca Village, que tratan de identificar los mejores talentos del diseño y potenciarlos a través de ofrecerles un entorno que en 2015 recibió a 4,3 millones de visitantes.
Barcelona Designers Collective trata de ser una oportunidad para comercializar productos. La Roca Village, se ha convertido en un escaparate que apoya y da voz a los nuevos talentos emergentes gracias a la colaboración con FAD, impulsada por Global Barcelona para posicionar Barcelona como una de las mejores ciudades del mundo para atraer y desarrollar talento y creatividad.
Un 55% de los 50.000 adolescentes encuestados por Universum en 45 países manifestó interés en lanzar una startup. En España el porcentaje baja hasta el 39%, pero no deja de ser muy relevante. Adolescentes de la llamada «Generación Z» nacidos entre 1994 y 2009 que se definen por su espíritu emprendedor y preferencia por entornos laborales flexibles que faciliten la conciliación y favorezcan su creatividad de colaboración y convivencia dentro de la empresa
Con el título “Generación Z: los nuevos colaboradores y su convivencia con otras generaciones” Atrevia ha presentado un estudio en el que se han analizado las claves para definir y analizar a la Generación Z, un nuevo arquetipo de colaborador en el entorno empresarial.
Así, el Foro Atrevia Personas celebrado en Madrid, ha contado con la participación de Isabel Lara, vicepresidenta de la agencia de comunicación, e Iñaki Ortega, profesor y director de Deusto Business School, quiénes han hablado de cómo gestionar el talento de estos nuevos colaboradores.
Isabel Lara ha destacado que “los jóvenes de la Generación Z son emprendedores por naturaleza y están habituados a la inmediatez. Han crecido con Internet y con la crisis económica, por lo que son conscientes de que no tendrán un empleo para toda la vida. Muy preocupados por crecer profesionalmente, demandan entornos laborales flexibles que faciliten la conciliación y favorezcan su creatividad. Es por ello que las empresas debemos saber adaptarnos a la Generación Z, pues sólo así captaremos este talento y lo incorporaremos a nuestras organizaciones.”
Iñaki Ortega, por su parte, ha añadido que “lo que diferencia a la Generación Z no son sólo las ganas de cambiar las cosas, sino la tecnología y lenguaje que dominan. Los Jóvenes Z están acostumbrados a encontrar soluciones de forma instantánea, a ser autodidactas y resolutivos, por lo que esta forma de trabajar está reinventando absolutamente todos los sectores. Las organizaciones tenemos el reto de incorporar el talento de las nuevas generaciones a nuestros equipos, pues sólo juntos construiremos un futuro de éxito.»
Entre las conclusiones del informe «Generación Z: El último salto generacional» cabe destacar como la Generación Z se define por su gran capacidad de trabajar en red, con culturas diferentes y en puestos relacionados con la creatividad y la innovación. Otra de las conclusiones que extrae el informe es que los profesionales más valiosos del futuro no serán los que estén ultraespecializados en un campo concreto, sino los que sean polímatas y puedan hibridar conocimientos de ámbitos diferentes.
Muy relacionado con las oportunidades que brindan los entornos colaborativos digitales se encuentra la gig economy, de la que las nuevas generaciones van a ser protagonistas. Esta manifestación refleja el paso de una economía donde el trabajo era estable, por cuenta ajena y para un solo empleador, a otra en la que éste tiende a ser temporal, autónomo y para varios empleadores a lo largo de la trayectoria profesional. La Generación Z se vinculará más a proyectos, por lo que en el futuro se generará una gran red de trabajos autónomos que, enlazados entre sí, permitirán acometer iniciativas de gran alcance.
Los comerciantes esperan una buena campaña de rebajas después de un primer semestre del año en el que las expectativas no se cumplieron. La incertidumbre generada en el consumidor por el contexto sociopolítico junto a la climatología adversa, han dado lugar a caídas en las ventas en sectores como el textil con un acumulado anual negativo de hasta tres puntos y medio en su facturación.
La Confederación Española de Comercio estima una mejora en las ventas en este periodo de rebajas de verano en torno al 5 % de media respecto al año anterior. La confianza en la formación de un gobierno estable después de meses de incertidumbre política junto a la llegada del buen tiempo pueden ser factores definitivos que devuelvan la confianza a los comerciantes en la posibilidad de desarrollar una campaña de rebajas con resdultados positivos
En los últimos meses, la incertidumbre ha dado lugar a un desplome de la confianza del consumidor de hasta 13 puntos respecto al año pasado. “Hoy, con la conformación de un Gobierno que genere estabilidad, y con la llegada del buen tiempo, tenemos el reto de recuperar la senda de crecimiento que nos acompañó a lo largo de 2015. Es mucho lo que está en juego. Sostenemos cerca de un millón y medio de empleos y necesitamos reactivar
la actividad”, explica Manuel García-Izquierdo, presidente de la Confederación Española de Comercio, que avanza que “desde el prisma de una solución consensuada del sector, una de nuestras primeras propuestas al nuevo Gobierno, pasa necesariamente por impulsar la reforma de la normativa de los períodos de rebajas, para adaptarlos a las demandas reales de comerciantes y consumidores. Tras cuatro años de aplicación de la nueva normativa ya sabemos que el modelo actual no funciona”, concluye.
LAS EXPECTATIVAS
En este año, la Confederación ha observado como en algunas de las principales capitales de provincia y grandes ciudades un mayor número de establecimientos que han decidido adelantar unos días los descuentos, tras una temporada que no ha satisfecho las expectativas.
Este hecho previsiblemente provocará que el tradicional inicio de las rebajas tenga un menor impacto que en años anteriores. No obstante, se mantiene la idea generalizada de los beneficios de mantener el tradicional arranque de rebajas el día 1 de julio. En general, y, dado el importante stock acumulado, los descuentos iniciales a aplicar serán de entre el 30 y hasta el 50%. Los subsectores que más se benefician de las rebajas son los referidos al equipamiento de la persona, textil, calzado, cosmética y perfumería.
Sin embargo, el sector de Equipamiento del hogar -fundamentalmente electrodomésticos y muebles- confía en desarrollar una buen campaña, tras los resultados positivos de ventas que viene cosechando mes a mes desde hace ya un año. Otros subsectores de actividad comercial como los referidos a las nuevas tecnologías y gadgets, confían también en reactivar sus ventas.
MES DE MAYO, EN POSITIVO
Según los datos publicados hoy por el Instituto Nacional de Estadística de ventas y ocupación en el comercio minorista correspondientes al mes de mayo, ambas variables semantienen en positivo (+2,8% y +1,5% respectivamente) siendo ‘Empresas unilocalizadas’ el formato comercial que mejor comportamiento muestra, con una mejora de las ventas del 3,3% respecto al mismo mes de 2015. Continuando la evolución de los últimos meses, el
subsector de actividad comercial que más crece es el ‘Equipo del hogar’, con una mejora del 5,5% interanual. Sin embargo, ‘Alimentación’ y ‘Equipo personal’ registran descensos respecto al mismo mes del año anterior (-1% y -2,3% respectivamente
Ventas mantenidas en 1.124 mill € (-0,3% respecto a los 1.127 milll € de 2014), un beneficio neto de 7,3 mill € y una mejora del 11 % del resultado de explotación, el mejor resultado en los últimos siete años, avalan a Caprabo y su apuesta estratégica por los nuevos formatos y la multicanalidad, la proximidad y por la expansión a través de la franquicia en Cataluña, su principal mercado.
En el ejercicio 2015, la cadena de supermercados Caprabo consiguió un beneficio neto de 7,3 Mill € y una mejora del 11% del resultado de explotación que pasa de los 24,1Mill € a los 26,8 Mill€. La empresa cerró el año con 324 supermercados en sus dos mercados estratégicos de Cataluña y Navarra. de los que 42, son franquicias. A lo largo del año incorporó 12 establecimientos comerciales a su red de tiendas y cerró 7 supermercados.
En el transcurso del ejercicio se materializó la operación de desinversión en las 50 tiendas de Madrid y Castilla-La Mancha, el 16% de la facturación, con un impacto negativo en 2015 de 9,3 Mil l€ en operaciones interrumpidas, lo que arroja un resultado total de 7,3 Mill € positivos para la cuenta de resultados del pasado ejercicio. Sin tener en cuenta este impacto, el resultado neto de Caprabo habría sido de 16,6 Mill€, mejorando en un 66% los 10Mill € de 2014.
| PRINCIPALES MAGNITUDES CAPRABO 2015 | |
| Facturación | 1.124Mill€ |
| Resultado de explotación | 26,8Mill€ (+11%) |
| Tiendas | 324 |
| 293 en Cataluña – 27 en Navarra, 3 en Andorra, 1 en Aragón // Franquicias: 42 | |
| Aperturas | 12 |
| Caprabo Supermercados de nueva generación | |
| Opera en los mercados estratégicos de Cataluña y Navarra | |
El próximo 6 de julio, la Antigua Fábrica Estrella Damm, en Barcelona, será el marco de excepción de las Conversaciones Play Retail. Arquitectos, diseñadores de interiores, profesionales de iluminación comercial, branding. imagen, consultores o planificadores de espacios comerciales, visual merchandiser, socios comerciales, tecnólogos, educadores y estudiantes, tienen una cita en torno a «La Loca Retail Experience» convocados por el Retail Design Institute Spain.
La Jornada, que se celebra coincidiendo con el Congreso de Arquitectura 2016, que tiene lugar de junio a noviembre de 2016 en la ciudad condal y que espera contar con unos 8.000 participantes, cuenta con un innovador programa a desarrollar por expertos profesionales de la arquitectura y el retail design.
Con la apertura del Ilusionista Nacho Moliné y título igual de sugerente «el retail es magia» dará paso a un buen número de presentaciones en torno a esa «Loca Retail Experience» buscada por los retailers para emocionar al cliente.
Entre los ponentes, María Callys, de Alpenstock y miembro del Board de RDI Spain y Directora en Barcelona del RDIs; Lisardo Mendo, especialista en escaparatismo, display design y visual merchandising; Cristina Carvajal, arquitecta en Milimetric; Marius Sala, diseñador gráfico en Knock, además de retail concept manager y docente y Miquel Angel Julia, arquitecto experto en “core design for brands”; Nuria Torrens, directora Microlights-Aurora Lighting; Albert López, arquitecto, gestión de Proyectos y Soluciones en Somfy; Ignasi Morató , especialista en espacios comerciales en Réplica y director del máster en diseño de espacios comerciales de la Universitat de Vic; Juan Luis de Madariaga: arquitecto, Bim Manager; Mercè Clavel: GIC Retail, consultora en Retail Marketing y profesora de Retail en ESCODI y Artur Bossy, presidente de Grupo ByBossy & Partners (Ver programa aquí)
El Retail Design Institute Spain es la primera y mayor asociación de profesionales especializados en el diseño de espacios comerciales. Fundada en Norteamérica en 1961 y en España desde 2011, su objetivo es fomentar la colaboración y la excelencia en el diseño de espacios comerciales. Entre sus miembros incluye arquitectos, diseñadores de interiores, diseñadores gráficos, diseñadores de iluminación, estrategas de marca, directores de imagen, consultores, planificadores de espacios comerciales, visual merchandiser, socios comerciales, tecnólogos, educadores y estudiantes.
Es una comunidad de colaboración donde se comparten ideas, conocimiento y pasión por el retail. Los encuentros organizados por el Retail Design Institute tienen una gran componente social.
QUÉ.Conversaciones Play Retail. «La Loca Retail Experience»
DÓNDE. Antigua Fábrica Estrella Damm de Barcelona
CUÁNDO. 6 de julio de 2016
QUIÉN. Retail Design Institute Spain
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La irónica expresión “problemas del primer mundo” se acuñó para describir aquellos asuntos que en el primer mundo se dan por hecho. Por ejemplo, se podría referir al aumento de las expectativas del cliente y el fracaso de muchas empresas a la hora de intentar estar al día. Aunque a menudo se emplea esta frase a modo de broma, no hacer frente a estas demandas puede ocasionar serios problemas a los retailers.
Entre los «problemas del primer mundo» a los que se enfrenta el consumidor contemporáneo se encuentra la precisión de la información sobre existencias (o mejor dicho, la falta de precisión) las opciones de compra online y recogida en punto físico (‘click & collect’) y las limitaciones en la entrega, como plazos inadecuados o costes elevados.
Francis Bacon señaló “el conocimiento es poder”; pues bien, ahora que el cliente tiene el conocimiento, también tiene el poder. Los clientes son más conscientes que nunca de las opciones que tienen a su disposición, los smartphones y las tablets les ofrecen enormes cantidades de datos y pueden comparar las ventajas de distintos retailers desde su sofá, en cuestión de minutos. Pueden analizar precio, disponibilidad y ofertas existentes de forma rápida y aportar sus propias impresiones. La experiencia previa en otros procesos de compra, ya sea personal o aportada por terceros en las redes sociales juega un papel fundamental para el retailer.
OMNICANAL. NO PIERDA LA OPORTUNIDAD
Para los clientes no supone un problema irse a comprar a otra parte si no están satisfechos con el servicio del retailer. Por eso es fundamental para el negocio que los retailers adopten soluciones omnicanal o de lo contrario, corren el riesgo de quedarse rezagados en la carrera frente a la competencia o, incluso, fuera del mercado. Desde la perspectiva de los retailers, la estrategia omnicanal significa que el cliente dispone de flexibilidad a la hora de ver un producto, comprarlo, recibirlo y devolverlo con total comodidad.
Las empresas que llevan ventaja en esta tendencia se encuentran entre las primeras en términos de reputación; G-Star RAW es un buen ejemplo: su magnífico servicio se ha convertido en un factor diferenciador clave de la marca en términos de reputación y además le aporta beneficios económicos.
Sin embargo, el cliente no es el único que puede aprovechar estos bancos de datos. Durante los últimos años las empresas se han dado cuenta de los beneficios que pueden obtener en sus operaciones diarias gracias a los datos y Gartner, analista del sector, incluso ha abogado por la aparición del puesto de director de datos (CDO) en las empresas.
ATENCIÓN A CUATRO ÁREAS
Los retailers están bien posicionados para aprovechar el flujo de información que se puede adquirir con una estrategia omnicanal. Pero esto no sucederá a menos que cuenten con esa estrategia. Las cuatro áreas a las que hay que prestar atención son:
- Convergencia de datos: Los datos recibidos de los clientes deben ser consolidados de forma eficaz. Se deben introducir los datos de cada cliente, plataforma y tienda, en un único espacio de almacenamiento.
- Venta omnicanal: Las estrategias de ventas deberían basarse en estos datos. Un cliente debería poder comprar sin complicaciones un artículo aun si dicho producto estaba agotado en una tienda física.
- Cumplimiento flexible: Los retailers deberían operar de forma inteligente y adoptar un enfoque rápido o “sobre la marcha” en relación con el cumplimiento. El buen funcionamiento de la cadena de suministro, una experiencia de compra online con recogida en punto físico (click & collect) disponible y de fácil acceso, así como una mayor eficacia en el envío contribuyen a este fin.
- Experiencia personalizada del cliente: Reconocer que cada cliente es diferente puede resultar increíblemente ventajoso para los retailers. Descubrir qué le gusta y no le gusta al cliente permite ofrecer una experiencia de compra más integral e incrementa su fidelización.
La tecnología que rodea el mercado moderno del sector retail es cada vez más sofisticada y compleja. Se empieza a observar cómo algunos de los principales retailers están utilizando Big Data y están desarrollando el reconocimiento facial y los sistemas de localización mediante balizas (beacons) para campañas de marketing y lograr una implicación activa. En el extremo opuesto, algunas empresas no cuentan con una plataforma para ofrecer una vista unificada de todos los aspectos del negocio y crear una estrategia omnicanal. Es importante que los retailers sean realistas, que sienten las bases de la convergencia de datos, la venta omnicanal y el cumplimiento flexible y luego se centren en proporcionar una experiencia personalizada para el cliente que tenga sentido en la era que vivimos.
Kevin Connor es director de estrategia de producto de Retail Pro International
Con el objetivo de generar vínculos con la marca y difundirla en el entorno online, Neo Adversing ha desarrollado para Santalucía Seguros una nueva estrategia crossmedia basada en la integración de contenidos streamming de la ciudad de Madrid para potenciar su canal signage.
Gracias a la integración de contenidos en directo, los soportes digitales (como grandes pantallas interactivas) permitirán acercar a los viandantes a un escenario real de la ciudad en tiempo real. La webcam instalada en su sede central de Plaza España permite de forma online disfrutar de los escenarios madrileños a través de sus pantallas de última generación, como la Gran Vía, el Palacio Real, el Templo de Debod y el famoso cielo de Madrid.
El acceso a esta webcam está disponible desde su página web, y ahora, desde su canal digital de signage todo el que pase por la sede de Santalucia Seguros podrá vivir la experiencia que ofrece esta solución digital cada vez más asentada en este país.
Santalucía Seguros cuenta con dos canales diferenciados que retransmiten diferentes tipos de contenidos a dos videowalls LED de gran formato. En uno de ellos se integran las redes sociales, y gracias a esta nueva incorporación, el segundo estará destinado a este tipo de contenidos crossmedia.
Tendencias y retos del Signage en España
Roi Iglesias, CEO de Neo, reveló recientemente en un artículo para el boletín Omnichannel de esta revista que la interacción no se reduce al empleo de pantallas táctiles, sino a establecer una conexión con el cliente en la tienda a través de dispositivos digitales.
“El objetivo principal evidentemente es aumentar el ticket, pero para ello se empieza a apostar primero por la experiencia en tienda y por la fidelización. A través del contenido que promueva la interacción en tienda es posible.”
La tecnología LED se ha asentado como una solución rentable, eficaz y atractiva de cara a la difusión de las marcas y a la interacción con los consumidores, sin embargo todavía se enfrenta a muchos retos, como la creación de contenidos personalizados: “No hablamos de adaptar contenidos e historias ya creadas. Si queremos generar interacción, tenemos que ser capaces de crear una historia que contar, por muy sencilla que sea, que resulte relevante a ese consumidor. Si adoptamos un enfoque meramente comercial, pasaremos de ser una pantalla novedosa, a paisaje de tienda de carácter audiovisual”.
ID Logistics y el fondo de capital privado Corpfin Capital han firmado un acuerdo para adquirir el 100 % de la compañía Logiters, uno de los líderes en logística en España y Portugal. Con esta operación, ID Logistics entra en nuevos sectores de negocio como logística farmacéutica y automoción y consolida su posición de liderazgo en Europa manteniendo su modelo de negocio de “Pure-player” en logística dedicada.
La adquisición está basada en un valor de compañía de 85 millones de euros, completamente desembolsados por IDL con fondos propios. ID Logistics mantiene una estructura financiera sólida, con un ratio de apalancamiento posterior a la adquisición de aproximadamente 1,2x de su EBITDA
Logiters gestiona más de 50 plataformas logísticas, con una capacidad de 750.000 m², 3.300 empleados y unos ingresos anuales de 250 millones de euros en 2015, ampliará su presencia geográfica en Europa, que representa ya el 82 % de los ingresos de 2015.
Tiendanimal, inaugura su nuevo establecimiento en Jerez. La decimocuarta tienda física de la marca en España cuenta con 1.600m2, lo que la convierte en la más grande de las que la empresa ha abierto hasta el momento.
Ubicado en el centro comercial “Luz Shopping”, esta gran incorporación compone una parte importante del plan de expansión que lleva a cabo la empresa desde el pasado año. Junto con la tienda online, el nuevo establecimiento es una de las grandes apuestas de la compañía por la cercanía y la proximidad.
Más de 6.000 productos para el cuidado, bienestar y mantenimiento de animales domésticos están disponibles para los visitantes, que también pueden disfrutar de los servicios de clínica veterinaria, peluquería & wellness, zona de agility, Click & Collect (para recogida de productos comprados en la web) y un tótem de venta online.
La compañía ha decidido incorporar una novedad exclusiva en este nuevo establecimiento: una sección dedicada exclusivamente a caballos, con productos para su cuidado, cosmética y todo tipo de accesorios para el jinete. Así como un nuevo espacio de repostería 100% natural artesanal para perros y gatos.
Esta nueva tienda de Tiendanimal incorpora ya su nueva imagen corporativa y servirá, junto con el store situado en Vélez (Málaga), como referente en el presente y en el futuro para toda la red de tiendas de la compañía.
González Byass ha anunciado la toma de una participación mayoritaria en la empresa Veramonte, una de las bodegas más reconocidas y prestigiosas de Chile. Sus marcas Neyen, Primus, Ritual y Veramonte, distribuidas en 37 países, destacan entre los vinos premium de Chile, con una posición de liderazgo en el mercado de Estados Unidos.
Esta iniciativa inversora se suma a la reciente entrada de González Byass en la Denominación de Origen Rías Baixas adquiriendo Pazos de Lusco que, unido a su presencia en Jerez, Arcos de la Frontera, Rioja, Somontano, Penedés, Castilla-La Mancha y Rueda, conforma una de las ofertas más amplias y destacadas del ámbito bodeguero español.
La nueva adquisición permite a la empresa jerezana reforzar la actividad de su compañía distribuidora en Estados Unidos, González Byass USA. Veramonte dispone de dos bodegas de elaboración y 600 hectáreas de viñedo repartidas entre algunos de los valles más valorados del país, como Casablanca y Colchagua, así como en el recóndito y muy reconocido valle de Apalta.
La empresa ha informado que las familias Rojas y Huneeus, titulares de Veramonte hasta la fecha, mantienen su vínculo con la compañía, lo que facilita aunar su amplia experiencia elaborando vinos de calidad en el Nuevo Mundo, con la capacidad de distribución internacional de González Byass.
Gonzalez Byass cerró el ejercicio 2015 con una facturación bruta de 211,2 millones de euros, de los que más del 60% se generaron fuera de España. El EBITDA de la compañía fue de 20 millones de euros lo que, comparado con una deuda bancaria de 7,4 millones, arroja un ratio deuda-EBITDA de 0,37.
En los últimos días algunos medios de comunicación se han hecho eco de la oleada de hurtos que se están produciendo en la zona de la Gran Vía madrileña a raíz de la apertura de una macrotienda de una conocida cadena de moda. Esto mismo ocurre en otras áreas turísticas y comerciales donde algunas personas acumulan numerosas condenas por pequeños hurtos que perpetran aprovechando las aglomeraciones.
Más allá de las cuantiosas pérdidas económicas que los robos acarrean a las empresas, existe otro perjuicio más difícil de cuantificar, pero no por ello menos importante, que es la imagen que se transmite de cara al cliente.
Sin llegar al extremo de los policías de las cámaras de vigilancia de Harrods, que constantemente nos recuerdan que estamos siendo grabados, el cliente percibe de forma positiva la instalación de algunos elementos que garantizan su seguridad en el establecimiento. Circuitos cerrados de televisión, sistemas antihurto e incluso máquinas de gestión de efectivo ayudan a favorecer esa idea de protección y hacen que el consumidor se encuentre cómodo en el punto de venta.
Otro colectivo muy vulnerable a los robos son los empleados. A ellos, saber que el lugar en el que pasan buena parte de su tiempo es seguro les proporciona mucha tranquilidad. En este sentido, un buen control del flujo de personas que entran y salen del punto de venta es fundamental, así como no tener acceso al efectivo recaudado para evitar atracos con y sin violencia.
En ocasiones, cuando el precio de los productos que se venden es muy reducido, las empresas no encuentran rentable protegerlos con etiquetas antihurto, pero existen otros muchos sistemas de seguridad que ayudan a disuadir a los ladrones y carteristas de cometer sus fechorías y que, además, hacen que los clientes y empleados se sientan más protegidos.
LAS MEDIDAS QUE MEJOR RESULTADO OFRECEN
En primer lugar, la realización de una auditoría de seguridad que identifique los puntos débiles y establezca la estrategia para mejorar los procesos dentro de la empresa.
- Sistemas de control de accesos que otorgan una visión global y a tiempo real de todas las instalaciones y funciones de seguridad incluyendo control de accesos, detección de intrusión, CCTV, alarmas y sistemas contra incendios.
- Puertas y tornos con los que controlar a las personas que entran y salen del establecimiento. Pueden ser de diferentes tipos, tornos, puertas rápidas o pasillos motorizados que no entorpecen el flujo de clientes pero funcionan como una barrera de seguridad permanente en el punto de venta.
- Un buen sistema CCTV garantiza la seguridad tanto dentro como en las proximidades de las instalaciones. Las cámaras de vigilancia IP tanto para exterior como para interior poseen un amplio ángulo de visión con filtros tanto de día como de noche y control remoto con zoom.
- Antenas antihurto con tecnología RF para controlar los productos que salen del establecimiento.
- La gestión del efectivo es otro de los focos de sensibilidad en el punto de venta. La exposición de efectivo en caja y en la trastienda es un riesgo que favorece a posibles atracadores e incentiva el hurto interno. Esto puede evitarse mediante el simple uso de cajas fuertes tradicionales o mediante sistemas que automatizan la gestión del efectivo desde caja hasta la trastienda, anulando cualquier posibilidad de acceso a este, y consiguiendo enormes ahorros en tiempo y dinero.
- Con la puesta en marcha de algunos o todos estos sistemas, según necesidad, no solo conseguiremos proteger nuestras mercancías, sino que obtendremos un clima laboral más favorable y la percepción de nuestros clientes mejorará sustancialmente. Además, la reducción de los robos se reflejará de forma positiva en nuestro balance anual, con lo que la amortización de cualquiera de las soluciones de seguridad instaladas se producirá rápidamente.
El optimismo respecto a las expectativas de los profesionales del marketing puede que haya tocado techo, así lo revela la Asociación de Marketing de España, que en colaboración con GFK (empresa de investigación de mercados) ha presentado los datos de la Ola XX del Índice de Expectativas de los Directores de Marketing.
Los resultados revelan continuidad respecto a la tendencia positiva que inició en 2014, sin embargo se manifiesta un descenso en los valores de los tres indicadores principales: total mercado, ventas propias e inversión publicitaria.
El descenso más significativo lo protagoniza la inversión publicitaria, ya que cae de un 1,8 (valor que se mantuvo en los dos anteriores trimestres) a un 0,6. Estos valores explican el pesimismo de los directores en relación a ocasiones anteriores. Un 26% de los encuestados manifiesta que este semestre ha sido peor de lo previsto para su sector, mientras los que declaran lo contrario se reducen a un 36% respecto al 58% del semestre anterior.
Sin embargo, no todo son malas noticias. La confianza en las marcas líderes sigue en alza, (un 87% asegura que ha aumentado), lo que sentencia que realmente están de vuelta, y alienta a los directores en cuanto a sus expectativas y proyectos.
El dato interesante lo encontramos en cómo los directores de marketing creen que afectarán las próximas elecciones del 26J en sus proyectos. Un 68% de los encuestados asegura que afectará muy poco, lo que revela una gran confianza en el sector y en la capacidad de adaptación a los cambios.
Si analizamos los datos por sectores, los más optimistas respecto al semestre anterior son seguros, automoción y medios de comunicación. Gran consumo mantiene valores estables respecto a los estudios anteriores a pesar de la caída de la inversión publicitaria, algo previsible ya que sería muy complicado mantener los índices de estos últimos años durante más tiempo.
En conclusión, todos los sectores mantienen las buenas expectativas sembradas en años anteriores, ya que los valores son muy positivos en relación a las magnitudes “total mercado” y “ventas propias”. Si es cierto que las expectativas para la inversión publicitaria han descendido, sobretodo en energía y gran consumo, pero es un dato que no sorprende, ya que si analizamos el histórico de los resultados anteriores, se observa que es un proceso cíclico, dónde las inversiones fuertes se realizan en el primer semestre.
Sara Collazo