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Los retailers son cada vez más conscientes de la importancia de interactuar con sus clientes en redes sociales.

En el segundo trimestre de 2017, el mercado de retail español ha generado más de 9 millones de interacciones y ha logrado dos millones de fans más y alcanza ya los 46 millones de fans, según el Panel Icarus de Retail que elabora trimestralmente Epsilon Technologies.

El panel analiza 80.000 contenidos de los perfiles en redes sociales de 119 retailers de restauración, óptica, bricolaje y hogar, deportes, jugueterías, electrónica, distribución, viajes, moda, belleza, e-retailers y grandes superficies, con el objetivo de elaborar un ranking social media e identificar las principales estrategias de éxito de la comunicación de las marcas.

TOP RETAILERS EN RRSS

 

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Sephora  es la marca que registra un mayor aumento en interacción (un 350%) gracias a su estrategia en Instagram, la red social que más crece (un 75%).

Los tres players que más crecen en valores absolutos en viralidad son Lidl, PCComponentes y Carrefour.

Los retailers generan más de 9 millones de interacciones en redes sociales (casi un 10% más que hace un año) y acumulan ya más de 47 millones de

Aunque la plataforma dominante sigue siendo Facebook, donde se genera el 57% de la interacción en redes sociales de los retailers, es decir más de 5 millones de interacciones, su peso ha decrecido un 13% anual.

Instagram, en cambio crece un 75% y representa ya el 34% de la interacción, con más de 3 millones. Twitter y Youtube registraron más de 800.000 y 28.000 interacciones respectivamente

(Los datos de Q2 del Panel Icarus de Retail se pueden consultar aquí)

¿Y en Europa?

La siguiente infografía que ofrece socialbakers.com, muestra como Lidl también encabeza la lista de los retailers más activos en redes sociales:

retailers rrss europa