Retailers, clientes y experiencias 

Retailers, clientes y experiencias 

“El peor lugar sobre la tierra”. El comentario en un blog de un cliente insatisfecho con un supermercado Tesco, en Haggerston, y el consiguiente buzzing social, tuvo respuesta rápida. El propio presidente de la compañía, Richard John Broadbent, salía al quite. “No eludimos los problemas, los abordamos. La experiencia de un cliente es más importante que el producto”

13 Ago 2014 0