La conveniencia del cliente a través de los servicios. Esta es la filosofía sobre la que gira el nuevo concepto de tienda abierta en Bilbao por Mediamarkt.

MediaMarkt Zubiarte, es la primera tienda Mediamarkt que incorpora zonas diseñadas exclusivamente para facilitar al cliente tanto las gestiones relativas a servicios, como la recogida de pedidos online en tienda.

Su superficie de venta, de 1.700 m2, está atendida por 75 empleados, profesionales especializados en tecnología

 

MediaMarkt ha adaptado su modelo de negocio situando al cliente en el centro de su estrategia. En este sentido, la compañía refuerza su apuesta por los servicios y ha elegido la nueva tienda que ha inaugurado en Bilbao como prueba piloto. 

La apertura de MediaMarkt Zubiarte supone un punto de inflexión respecto a las características de las tiendas MediaMarkt en España. Se convierte en la tienda con una mayor apuesta por la conveniencia del cliente a través de los servicios.

La principal novedad es que incorpora zonas fundamentalmente diseñadas para facilitar al cliente tanto las gestiones relativas a servicios como de recogida de pedidos online en tienda.

MediaMarkt Zubiarte cuenta con una zona especial de serviciosMediaMarkt Service, en la que profesionales cualificados ofrecerán servicios personalizados en función de las necesidades de uso y prácticas habituales de los clientes. La tienda dispondrá de un servicio técnico que realizará arranques iniciales, sustituciones de pantallas, cambios de baterías, instalaciones de discos duros SSD o protectores de pantalla, así como personalizaciones de producto.

En esta zona también se ofrecerán talleres de formación, MediaMarkt Training, impartidos por expertos que ayudarán a los clientes a sacar el máximo partido de la tecnología. Este área está situada a la entrada de la tienda, de tal forma que los clientes podrán acceder a ella de forma cómoda y directa, sin necesidad de pasar por las cajas de venta.

Además, la tienda contará con una zona de recogida de pedidos online,  con una promesa de entrega de 60 segundos, facilitando así la rapidez y conveniencia de los clientes. Asimismo,  el  servicio de Stop&Go situado en el parking del centro comercial, permitirá al cliente recoger sus pedidos sin bajar del coche.

La compañía ha puesto en marcha el servicio de recogida exprés en tienda en 30 minutos, un servicio que combina la inmediatez de la tienda física con las ventajas de la compra online. Además, los clientes disponen asimismo de diferentes servicios de entrega, como la entrega en 2 horas o la posibilidad de agendar la entrega en franjas horarias. Recientemente MediaMarkt ha anunciado la incorporación de 1.900 pick up points.

Asimismo, el establecimiento cuenta con un sistema de etiquetas digitales que permite adaptar los precios con rapidez y de forma automática, garantizando precios actualizados y competitivos en las tiendas y en la web. También, con catálogos virtuales conectados a la web, que refuerzan la venta digital y ofrecen al cliente un surtido más amplio, pudiendo realizar el pago sin desplazarse a cajas.

MediaMarkt Zubiarte es la tienda número 85 de la compañía en España más la tienda online. Es la quinta en Euskadi, la tercera tienda en Vizcaya,  después de MediaMarkt Bilbondo y MediaMarkt Barakado (MegaPark). De todas ellas, es la más céntrica y cercana, en pleno centro de la capital vizcaína.

En España, MediaMarkt está presente en todas las Comunidades Autónomas,  con 85 establecimientos, además de la tienda online. Esta nueva apertura,  consolida el desembarco de la empresa en los centros urbanos, tras las aperturas en el centro de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga. En el conjunto de Europa, la compañía cuenta con más de 1.000 puntos de venta, ubicados en 15 países.

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