«Loyalty Lens». Cómo las marcas pueden inspirar verdadera fidelización

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«Loyalty Lenscómo las marcas pueden usar el insight del consumidor para inspirar verdadera fidelización”, es el título del mayor estudio internacional sobre fidelización, basado en una amplia investigación cuantitativa realizada a más de 15.000 consumidores de nueve países.

El estudio, realizado por AIMIA, multinacional líder en diseño y desarrollo de programas de fidelización, pretende conocer mejor el proceso de decisión del consumidor y brinda una oportunidad a las empresas para poder ajustar y optimizar sus acciones de marketing.

Se trata de un barómetro anual que analiza las tendencias en fidelización de los principales sectores de consumo y en los mercados más importantes.

La Cátedra de Fidelización Travel Club de IE Business School lo dará a conocer el miércoles 28  de junio a las 19:30 horas, en el IE Campus, sede de la calle Serrano 105, de Madrid (Aula S-001).

La presentación la efectuará Caridad Gutiérrez-Jodra, CEO de Travel Club; el director de la Catedra de Fidelización, profesor Ramón Díaz-Bernardo; y Nathalie Steinmaurer, directora de Desarrollo de Clientes para Europa de AIMIA Global Loyalty Solutions.