Momentos de Disrupción. Para el retail en particular,  la empresa, instituciones y las sociedades en general, ha llegado la hora del convencimiento. Algunos pocos visionarios dieron el paso con antelación. Iniciaron un camino impredecible adelantados al futuro, dando la vuelta a los  modelos tradicionales de negocio.

Nuestra Redacción, bajo el epígrafe “Excelencias D/A Retail’17” ha seleccionado a un grupo de profesionales disruptores, que abrieron camino (Ver Excelencias D/A Retail’17. Los Disruptores),  a los que acompañan en el caso del retail en España, aquellos directivos que más sobresalieron en el año anterior en el impulso de sus compañías  hacia la necesaria transformación digital y el comercio conectado. 

PABLO ISLA, Presidente del Grupo Inditex

PABLO ISLA

Segundo mejor consejero delegado de España para la revista Forbes y tercero mundial para la Harvard Business Review, Pablo Isla luce en todos los análisis realizados para la selección. Retorno y generación de valor, proyección estratégica de la empresa a medio y largo plazo, junto a preocupación medioambiental, buen gobierno, ciudadanía, responsabilidad social y liderazgo.

Todos son máximos exponentes de la marcha del Grupo Inditex en España y en el mercado internacional con un claro protagonismo en la adaptación al cambio y en la transformación digital. En formato todo canal, con gran apuesta e inversión en las nuevas y digitalizadas grandes tiendas en paralelo de una estrategia de conexión e interrelación con el cliente y un modelo de crecimiento y expansión internacional difícil de imitar.

 

DIMAS GIMENO, presidente de Grupo El Corte Inglés

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Para el grupo de grandes almacenes, pionero en su apuesta por las ventas online, la entrada en España de Amazon en 2011 supuso un punto de inflexión en la estrategia digital de El Corte Inglés. Una apuesta tímida, enfocada de forma unilateral a cada canal, tiendas físicas y tienda online, potenciada y con estrategia definida desde la llegada de Dimas Gimeno 

Desde entonces, El Corte Inglés ha avanzado en su oferta omna la presidencia del grupo.icanal con distintos servicios que permiten al comprador interactuar con la enseña en múltiples canales. Al tiempo que en su internacionalización a través de su portal elcorteingles.eu., activo en Reino Unido, Francia, Irlanda y Holanda o en los más recientes e innovadores servicios de entrega rápida. El último en lanzar, el servicio Click&Express, de entrega en dos horas, llega a 53 ciudades española y un total de 18 millones de personas.

 

JUAN ROIG, presidente de Mercadona

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Reconocido desde hace tiempo como uno de los dirigentes con mayor excelencia en España, Juan Roig, fundador y presidente de la cadena de supermercados líder, Mercadona destaca este año por dos decisiones empresariales necesarias y esperadas. En primer lugar, por el por fin salto internacional, con fecha, 2018, y lugar, mercado portugués, empezando por la ciudad de Oporto.

Segundo giro y acertado, el nombramiento de Juana Roig, una de sus cuatro hijas, “para reforzar su apuesta por el comercio electrónico” . Un canal del que el propio Roig desconfiaba según manifestaciones públicas y bien recientes. El giro en la estrategia y la designación de Juana Roig también ha despertado las voces quiénes aseguran que el futuro de la empresa valenciana estará en manos de una mujer. Además de Juana, tres hijas más, Amparo, Hortensia y Carolina, tiene el matrimonio formado por Juan Roig y Hortensia Herrero.

 

PASCAL CLOUZARD, CEO de Carrefour España

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“Un poco de inspiración y un gran equipo. Y tengo ambas cosas”. Esta es la fórmula mágica de Pascal Clouzard para haber sido reconocido como el CEO más digital de España en 2016. Inspiración y gran equipo para su apuesta por la omnicanalidad, con un ecommerce fuerte y especialmente activo en alimentación y productos frescos, junto a nuevos formatos físicos con enfoque en la experiencia de compra.
Son las máximas de Carrefour España que la han llevado a ser reconocida como uno de los pilares en el nuevo crecimiento del Grupo . Y al propio Clouzard, a figurar en las listas internacionales como uno de los más firmes candidatos para suceder a Georges Plassat en la máxima responsabilidad mundial.

FRANCOIS NUYTT, CEO de Amazon.es

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Lleva apenas cuatro años en España al frente de a actividad en nuestro mercado del líder del comercio electrónico Amazon. Cuatro años en los que la filial ha puesto en marcha grandes almacenes logísticos a los servicios de entrega express, en espera “lo que tiene que venir”.

Francois Nuytt, nacido en Burdeos y CEO de Amazon.es, es consciente del papel de acelerador de su compañía en el despertar de sus competidores. Y celebra cada fin de año sus objetivos superados. En 2016 entre otros, haber batido récord de ventas en el Black Friday, con 940.000 productos vendidos en 24 horas, a un ritmo de más de 10 artículos por segundo.

 

MICHAEL ARANDA, director general de Lidl España

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Primero fue la evolución del hard discount al smart discount como gustan denominarlo en la compañía. Con él un nuevo modelo de negocio centrado en los productos de calidad, frescos y de conveniencia y un agresivo marketing que le ha permitido a Lidl España llegar a las clases medias. Y con ello, a crecer en cuota de mercado año tras año, desde hace tres, por encima de todos sus competidores en supermercados.

Michael Aranda, su director general, apunta ahora el nuevo reto. La digitalización del negocio, empezando por la venta online, en la que ya trabaja a fondo según las pautas de la compañía en otros países. “Sin olvidar las tiendas físicas, en las que las expectativas del cliente guían la estrategia”. Para ello, inversiones, las últimas en 2016, de 350 millones de euros y un total de 40 nuevas tiendas.

 

TOLGA ÖNCÜ, director general de Ikea Ibérica

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Llegado a la máxima responsabilidad del grupo de equipamiento de hogar hace poco más de un año, con el al frente la compañía ha dado un paso más allá en su estrategia todo canal iniciada por su antecesora en el cargo, Belén Frau, hoy al frente del negocio en Italia.

Tölga Öncü, nacido en Malmö hace 37 años, se incorporó a Ikea Ibérica en 2012 procedente de Ikea Suecia. Artífice del ya ecommerce en toda la geografía, buena interacción en redes sociales, elementos experienciales en sus puntos de venta físicos.

 

IGNACIO SÁNCHEZ VILLARES, director general de Leroy Merlin España

Ignacio sanchez Villares

Leroy Merlin comenzó en 2013 un proceso de transformación digital para mejorar la experiencia del consumidor. Con importante inversión en IT, de 12,4 millones de euros en 2015 y 150 proyectos tecnológicos , cerca de 20 millones de euros y 94 proyectos en 2016,  con digitalización de los procesos internos relacionados con proveedores, compras, logística o formación de los empleados, entre otros.

Una transformación digital que no acaba en su tienda online. La integración en los procesos y la formación y los equipos, con un enfoque en las personas, incluyen todos los canales. En palabras de Ignacio Sánchez Villares, director general de Leroy Merlin en España, artífice en la cabeza de un cambio compartido por toda la organización, sin olvidar las tiendas físicas “un pilar fundamental por las que cada año pasan más de 55 millones de visitas” Nuevos proyectos y puestos de trabajo con el objetivo de duplicar en cinco años el número de referencias disponibles.